Best Buy podnosi prognozy po wzroście sprzedaży porównywalnej o 4,1% w II kwartale

Best Buy przedstawił wyniki za drugi kwartał roku fiskalnego 2027 w czwartek, 27 sierpnia 2026 r., o godz. 8:00 czasu wschodniego w USA. Przychody wyniosły 9,8 mld USD, a sprzedaż porównywalna, czyli sprzedaż w porównywalnych sklepach i kanałach, wzrosła o 4,1% rok do roku. Wzrost odnotowano w niemal wszystkich głównych kategoriach produktów.

Skorygowana marża zysku operacyjnego wyniosła 4,3%, a skorygowany rozwodniony zysk na akcję sięgnął 1,47 USD, co oznacza wzrost o 15% w porównaniu z poprzednim rokiem. Best Buy podniósł całoroczne prognozy finansowe.

Był to ostatni udział Corie Barry w rozmowie wynikowej jako dyrektor generalnej Best Buy. Barry podziękowała pracownikom spółki, z którymi współpracowała przez 27 lat, oraz inwestorom za zaangażowanie i wsparcie. Jason Bonfig, dyrektor odpowiedzialny za klientów, produkty i realizację zamówień, obejmie stanowisko dyrektora generalnego.

Wcześniej w sierpniu Best Buy poinformował o powołaniu Anne Bramman na stanowisko dyrektor finansowej. Bramman rozpoczęła pracę w spółce osiem dni przed rozmową wynikową, dlatego za przedstawienie części finansowej odpowiadała Barry.

Spółka wzmacnia pozycję w handlu detalicznym jako wielokanałowy sprzedawca technologii. Jednocześnie rozwija nowe źródła zysku, które mają z czasem przynieść istotne korzyści. Inicjatywy Best Buy Ads i Marketplace osiągają zakładane cele i przyczyniły się do poprawy marży brutto.

Największym motorem wzrostu w drugim kwartale był sprzęt komputerowy. Best Buy odnotował dziesiąty kolejny kwartał wzrostu sprzedaży porównywalnej w tej kategorii. Wynik wspierały zakupy związane z wymianą lub modernizacją sprzętu oraz wprowadzanie nowych produktów. Sprzedaż zespołu biznesowego Best Buy wzrosła o 21% rok do roku.

Drugim najważniejszym źródłem wzrostu sprzedaży porównywalnej okazało się kino domowe. Sprzedaż w tej kategorii rosła najszybciej od drugiego kwartału roku fiskalnego 2022. Best Buy zwiększał udział w rynku w całym kwartale, a wzrost obejmował różne poziomy cenowe i segmenty produktów.

Silnie rosły także nowsze i rozwijające się kategorie, między innymi okulary wykorzystujące sztuczną inteligencję, karty kolekcjonerskie i pierścienie monitorujące zdrowie. Łączna sprzedaż tych kategorii w drugim kwartale była ponad dwukrotnie wyższa niż rok wcześniej.

W telefonach komórkowych Best Buy odnotował szósty kolejny kwartał wzrostu. Wynik był efektem rozszerzenia współpracy z dużymi operatorami oraz usprawnień modelu operacyjnego w sklepach. W sprzęcie AGD spółka utrzymała dobrą dynamikę obserwowaną w maju i wypracowała niewielki wzrost sprzedaży w całym kwartale. Poprawa w porównaniu z poprzednimi kwartałami wynikała z inwestycji w ceny, marketing, szybkość dostaw i dostępność produktów.

Zgodnie z oczekiwaniami spadła sprzedaż w tradycyjnej kategorii gier. Best Buy mierzył się z wysoką bazą wyników z okresu, w którym w czerwcu poprzedniego roku zadebiutowała konsola Switch 2.

Zachowanie klientów nie zmieniło się istotnie w porównaniu z poprzednimi kwartałami. Nadal wydają oni pieniądze, ale zwracają dużą uwagę na wartość i chętnie korzystają z okresowych promocji. Przy większych zakupach klienci zachowują ostrożność, jednak są gotowi płacić za droższe produkty, gdy muszą wymienić sprzęt albo gdy pojawia się ważna innowacja technologiczna.

Jason Bonfig wskazał, że dobre wyniki były efektem zarówno celowych działań spółki, jak i korzystnego popytu na produkty technologiczne. W ostatnich latach Best Buy inwestował w obszary ważne dla klientów, w tym w specjalistyczną wiedzę pracowników sklepów, współpracę z dostawcami przy wprowadzaniu innowacji oraz szybkość realizacji zamówień i sprawność łańcucha dostaw. Wyniki sprzedaży wspierały również cykle wymiany i modernizacji sprzętu, innowacje oraz czynniki zewnętrzne, takie jak wyższe zwroty podatkowe.

Bonfig przypomniał cztery priorytety, które mają wyznaczać kierunek rozwoju Best Buy:

• rozwój Best Buy jako firmy działającej w obszarze reklamy, technologii i mediów detalicznych;
• zwiększanie zasięgu działalności;
• poprawa doświadczeń klientów;
• utrzymanie modelu firmy opartego na pracownikach i koncentracji na kliencie.

Spółka traktuje te priorytety jako wzajemnie powiązane. Lepsza obsługa, dostępna w odpowiednich lokalizacjach i formatach sklepów, ma zwiększać zasięg. Większy zasięg dostarcza danych o klientach, które wspierają rozwój działalności reklamowej i technologicznej. Cały model opiera się na pracownikach, którzy mają do dyspozycji najlepsze szkolenia i technologie w branży.

Best Buy Ads ma w tym roku zwiększyć wpływy o 10%, po tym jak w poprzednim roku zebrał 900 mln USD. Zespół Best Buy Ads zorganizuje 23 września drugi w historii pokaz swojej działalności. Wydarzenie ma przedstawić skalę, wyniki i innowacje platformy przedstawicielom agencji, marek, partnerów i prasy.

Minął rok od uruchomienia amerykańskiego Marketplace. Platforma poszerza zasięg Best Buy dzięki nowym jednostkom asortymentowym (SKU) i kategoriom produktów. Kluczowe wskaźniki doświadczenia klienta, takie jak oceny klientów na poziomie pięciu gwiazdek i odsetek zwrotów, są zgodne z wynikami działalności własnej Best Buy. Spółka stale weryfikuje nowych sprzedawców i dodaje ich do platformy.

Wartość brutto transakcji na krajowym Marketplace (GMV, czyli łączna wartość towarów sprzedanych za pośrednictwem platformy) wyniosła w drugim kwartale około 300 mln USD. Best Buy oczekuje obecnie, że w całym roku GMV Marketplace sięgnie 1,3 mld USD, dzięki wynikom lepszym od wcześniejszych oczekiwań.

Jeszcze w tym kwartale spółka zacznie dodawać sprzedawców zagranicznych. Otworzy to dostęp do nowej, istotnej grupy partnerów, ponieważ do tej pory każdy sprzedawca musiał mieć fizyczną obecność w USA.

Best Buy zwiększa zasięg także dzięki sklepom w mniejszym formacie. Pozwalają one wchodzić na atrakcyjne rynki, które nie są wystarczająco duże, aby utrzymać tradycyjny sklep Best Buy. W ten sposób spółka dociera z ofertą do nowych klientów i społeczności.

Strategia mniejszych sklepów jest nadal na wczesnym etapie, ale reakcje klientów i osiągane wyniki są pozytywne. Sklepy te przyspieszają także korzystanie przez klientów z różnych kanałów sprzedaży. Klienci często zaczynają kontakt z Best Buy od wizyty w sklepie, a następnie szybko zaczynają korzystać z aplikacji, kanałów cyfrowych, programów członkowskich i usług. Dzięki temu mniejsze lokalizacje pełnią jednocześnie funkcję punktów sprzedaży i narzędzi pozyskiwania klientów.

Spółka nadal dostrzega dużą wartość w dużych sklepach. Dzięki ukierunkowanym zmianom wykorzystuje je efektywniej, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów. Best Buy przeznacza część powierzchni na bardziej wartościowe doświadczenia, takie jak Meta Lab @ Best Buy.

Spółka zrealizowała już ponad połowę planu utworzenia 50 dedykowanych przestrzeni. Każda z nich ma około 900 stóp kwadratowych, czyli około 84 m², i jest obsługiwana przez specjalnie przeszkolonych pracowników skupionych wyłącznie na ekosystemie Meta. Obejmuje on między innymi okulary wykorzystujące sztuczną inteligencję oraz rozwiązania rzeczywistości wirtualnej. Reakcja klientów jest na razie wyjątkowo dobra i przewyższa początkowe oczekiwania Best Buy. Na podstawie dotychczasowych wyników spółka ocenia, że podobny model może zostać rozszerzony na kolejnych dostawców.

Best Buy zmienia także przeznaczenie części powierzchni, aby wzmacniać własną ofertę. W niektórych dużych sklepach wprowadza strefy outletowe, zastępując wiele samodzielnych lokalizacji tego typu. Klienci zyskują większą wygodę, a spółka lepiej wykorzystuje istniejącą sieć sklepów.

W kategorii kina domowego działania Best Buy przynoszą wyraźne efekty. W drugim kwartale krajowa sprzedaż telewizorów wzrosła o ponad 10% rok do roku. Na wynik wpłynęły między innymi atrakcyjne oferty obejmujące szeroki zakres cen i rozmiarów ekranów, dobra dostępność towarów oraz dalsza poprawa usług dostawy i instalacji.

Dodatkowym źródłem zainteresowania były telewizory RGB, które zadebiutowały w połowie kwartału. Przez kolejny rok Best Buy ma być jedyną ogólnokrajową siecią detaliczną, w której klienci będą mogli poznać, przetestować i kupić te telewizory. Spółka uważa, że technologia RGB jest najważniejszą innowacją w segmencie telewizorów od dekady. Sprzedaż rozwija się zgodnie z oczekiwaniami, choć technologia ta znajduje się dopiero na wczesnym etapie upowszechniania.