Synchrony współpracuje z OpenAI przy portalach klientów

Synchrony Financial, emitent kart kredytowych między innymi dla Amazon, Walmart i Lowe’s, ogłosił w poniedziałek współpracę z OpenAI. Modele sztucznej inteligencji tej firmy mają być wykorzystywane w portalach klientów Synchrony.

„Sztuczna inteligencja stwarza możliwość przemyślenia na nowo całego doświadczenia zakupowego — od sposobu, w jaki klienci odkrywają produkty, po to, jak za nie płacą, zdobywają nagrody i budują lojalność” — powiedziała Kaylin Voss, wiceprezes OpenAI ds. obu Ameryk i sektorów gospodarki, w komunikacie prasowym.

„Synchrony podchodzi do tej możliwości z obu stron: wprowadza OpenAI do rozwiązań tworzonych dla klientów i partnerów, a jednocześnie wdraża nasze najbardziej zaawansowane modele i narzędzia w całej swojej organizacji” — dodała Voss.

Synchrony liczy, że dzięki modelom OpenAI zachowa znaczenie w przyszłości, w której agenci AI będą pomagać użytkownikom wyszukiwać informacje o produktach i dokonywać zakupów. Współpraca jest na wczesnym etapie i ma być krokiem w kierunku płynniejszych zakupów internetowych dla klientów Synchrony.

Synchrony poinformował również o uruchomieniu wtyczki do ChatGPT. Pozwoli ona konsumentom przeglądać oferty na platformie zakupowej firmy, promocyjne formy finansowania oraz oferty partnerów. Spółka wdraża także najnowsze modele OpenAI wewnętrznie, aby przyspieszyć rozwój produktów.

Działania te zbiegają się z przygotowaniami OpenAI do potencjalnego, ogromnego debiutu giełdowego. Zwiększa to presję na firmę, aby przekształciła ChatGPT w szerszą platformę dla handlu internetowego.