Salesforce pobił prognozy wyników za II kwartał i uruchomił wtyczkę Claudeforce z Anthropic

Salesforce odnotował w drugim kwartale przychody w wysokości 11,35 mld USD, o 11% wyższe niż rok wcześniej. Spółka podniosła również całoroczne prognozy przychodów o 200 mln USD. W środę zaprezentowała przy tym nową wtyczkę, która integruje chatbota Claude firmy Anthropic z platformą danych klientów Salesforce.

Salesforce oczekuje obecnie, że w roku fiskalnym 2027 przychody wyniosą od 46,1 mld USD do 46,4 mld USD. Wcześniejsza prognoza, opublikowana w maju, zakładała przedział od 45,9 mld USD do 46,2 mld USD. W trzecim kwartale fiskalnym spółka spodziewa się przychodów od 11,42 mld USD do 11,50 mld USD. Analitycy oczekiwali wyniku na poziomie 11,41 mld USD, jak podała CNBC.

Akcje Salesforce zyskały ponad 12% w handlu posesyjnym w środę. Do środowego zamknięcia kurs spadał jednak od początku roku o 22%.

Łączna roczna wartość powtarzalnych przychodów (ARR), czyli przychodów wynikających z regularnie odnawianych usług, z produktów AI Agentforce i Data Cloud sięgnęła niemal 3,9 mld USD. Oznacza to wzrost o ponad 210% w porównaniu z poprzednim rokiem. Sam Agentforce przekroczył 1,5 mld USD ARR, co oznacza wzrost o 240% rok do roku.

Kwartalny zysk netto wyniósł 3,53 mld USD wobec 1,89 mld USD w tym samym okresie poprzedniego roku. Salesforce przypisał znaczną część poprawy zyskowi z inwestycji w wysokości 2,6 mld USD, który był częściowo związany z udziałami spółki w Anthropic.

Wraz z publikacją wyników Salesforce i Anthropic ogłosiły uruchomienie Claudeforce. To wtyczka, która osadza dane klientów Salesforce, procesy pracy oraz zasady działania firmy w Claude i udostępnia je zespołom sprzedażowym. Przy premierze oferuje 37 gotowych funkcji sprzedażowych. Obejmują one między innymi przygotowanie do spotkań, ocenę kondycji transakcji oraz zarządzanie lejkiem sprzedażowym.

Obecnie z wtyczki korzysta wybrana grupa klientów pilotażowych. Otwarta wersja beta ma zostać udostępniona we wrześniu 2026 roku.

Współpraca Salesforce z Anthropic wykracza poza samą wtyczkę. Claude jest teraz domyślnym modelem dla Slacka i zasila Slackbota oraz nową funkcję Claude Tag, przeznaczoną do wspierania zespołów w podejmowaniu decyzji.

Claude jest również dostępny w Agentforce za pośrednictwem Amazon Bedrock. Dzięki temu dane klientów pozostają w obrębie zabezpieczonego środowiska Salesforce. Dyrektor generalny Anthropic Dario Amodei powiedział w oświadczeniu, że integracja pozwala firmom „skierować Claude’a na informacje o klientach i kontekst biznesowy, które budowały w Salesforce przez dziesięciolecia”.

Prezes i dyrektor generalny Salesforce Marc Benioff wykorzystał publikację wyników, aby odpowiedzieć na obawy, że sztuczna inteligencja osłabi tradycyjny model subskrypcji oprogramowania. „Ta cała opowieść o «SaaSpocalypse» to kompletna bzdura” — powiedział w środę w programie „Mad Money” stacji CNBC.

Benioff stwierdził, że dziewięć z dziesięciu największych firm zajmujących się AI korzysta z Salesforce i Slacka. Według niego w ciągu ostatniego roku firmy te zwiększyły wydatki na te platformy o 435%. „Najbardziej zaawansowane modele AI zależą od CRM-u. Nie zastępują go” — dodał Benioff.

Benioff wcześniej sygnalizował skalę współpracy z Anthropic. Salesforce miał wydać w 2026 roku 300 mln USD na tokeny Anthropic, czyli jednostki rozliczeniowe wykorzystywane przy korzystaniu z modeli AI. Głównym zastosowaniem miało być tworzenie kodu oprogramowania.

Salesforce posiada również udziały w Anthropic. Obie firmy określają się wzajemnie jako strategiczni klienci. Salesforce wykorzystuje Claude’a w całej swojej organizacji inżynieryjnej, a Anthropic korzysta z Salesforce jako preferowanego systemu CRM oraz ze Slacka jako preferowanej wewnętrznej platformy współpracy.