Trifork rozszerza współpracę z SAP o umowę na odsprzedaż rozwiązań Customer Experience

Trifork Group AG rozszerzył trwającą niemal 20 lat współpracę z SAP o nową umowę dotyczącą odsprzedaży rozwiązań SAP Customer Experience (CX). Porozumienie uzupełnia dotychczasowe partnerstwa i kompetencje Trifork związane z SAP oraz zwiększa możliwości spółki w zakresie łączenia procesów obsługi klientów z szerszym środowiskiem biznesowym i technologicznym przedsiębiorstw. Początkowo współpraca będzie koncentrować się na rozwiązaniu SAP Sales Cloud v2.

Rozszerzenie współpracy następuje w czasie rosnącego popytu na technologie wspierające doświadczenia klientów. Trifork obserwuje większe zainteresowanie rozwiązaniami, które łączą dane dotyczące sprzedaży, marketingu i klientów z podstawowymi procesami biznesowymi. SAP szybko rozwija natomiast portfolio Customer Experience, koncentrując się na sztucznej inteligencji, danych i zintegrowanej realizacji procesów biznesowych.

SAP CX jest naturalnym rozszerzeniem działalności Trifork związanej z SAP. Spółka łączy technologie SAP z własnymi produktami i platformami, zaawansowanymi kompetencjami w tworzeniu oprogramowania oraz doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań. Pozwala jej to rozwiązywać złożone problemy biznesowe w różnych obszarach przedsiębiorstwa.

Trifork jest również użytkownikiem rozwiązań SAP CX. Spółka korzysta z SAP Sales Cloud v2 i SAP Engagement Cloud w swojej działalności, dzięki czemu jej zespoły mają bezpośrednie doświadczenie z technologiami oferowanymi klientom.

„SAP jest częścią rozwoju Trifork od niemal 20 lat, a Customer Experience to najnowszy etap relacji, która stale się rozwija i zmienia. Widzimy wyraźną możliwość połączenia technologii SAP CX z produktami Trifork, kompetencjami inżynieryjnymi i doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań. Ponieważ sami korzystamy z tych technologii, oferujemy klientom zarówno praktyczne doświadczenie, jak i wiedzę techniczną” — powiedział Jørn Larsen, założyciel i dyrektor generalny Trifork.

„Silni partnerzy są niezbędni, aby dostarczać klientom rozwiązania Customer Experience nowej generacji. Współpraca z Trifork daje nam partnera, który łączy mocne kompetencje technologiczne z praktycznym doświadczeniem w korzystaniu z rozwiązań SAP CX” — powiedziała Julia Knutti, dyrektor ds. przychodów w obszarze Customer Experience na region MEE w SAP.

Za działalność Trifork w obszarze SAP Customer Experience odpowiada Juliane Laske, dyrektor sprzedaży SAP. Jej zadaniem jest rozwijanie partnerstwa oraz działalności Trifork związanej z SAP CX.

Trifork (Nasdaq Copenhagen: TRIFOR) to globalna spółka technologiczna specjalizująca się w projektowaniu, tworzeniu i obsłudze zaawansowanego oprogramowania dla klientów z sektora przedsiębiorstw i administracji publicznej. Firma zatrudnia 1 118 osób w przeliczeniu na pełne etaty w 16 krajach. Trifork jest kompleksowym partnerem technologicznym organizacji działających w złożonych i regulowanych branżach, w tym w administracji publicznej, ochronie zdrowia, usługach finansowych, energetyce i lotnictwie.