Tri City National Bank uruchamia platformę Alkami, aby rozwijać lokalną obsługę w kanałach cyfrowych

PLANO, Teksas, 2 września 2026 r. — Alkami Technology, Inc. (Nasdaq: ALKT), dostawca platformy cyfrowej sprzedaży i obsługi dla instytucji finansowych w Stanach Zjednoczonych, poinformował o uruchomieniu platformy Alkami Digital Sales & Service Platform w Tri City National Bank. Ten lokalny bank, obsługujący południowo-wschodni Wisconsin, działa na tym rynku od ponad 60 lat.

Wdrożona platforma obejmuje trzy rozwiązania Alkami: Onboarding & Account Opening Solution, służące do pozyskiwania klientów i otwierania rachunków, Digital Banking Solution do bankowości cyfrowej oraz Data & Marketing Solution do wykorzystywania danych i prowadzenia działań marketingowych.

Tri City połączył otwieranie rachunków, bankowość cyfrową oraz funkcje związane z danymi i marketingiem w jednym spójnym środowisku cyfrowym. Ma ono ułatwiać bankowi pozyskiwanie klientów, angażowanie ich oraz rozwijanie relacji. Wdrożenie wspiera zobowiązanie Tri City do zapewniania osobistej obsługi skoncentrowanej na lokalnej społeczności, a jednocześnie ma umożliwić bankowi szybsze reagowanie na zmieniające się oczekiwania klientów wobec usług cyfrowych.

— W Tri City bankowość lokalna oznacza bycie tam, gdzie są nasi klienci — niezależnie od tego, czy wchodzą do oddziału, gdzie pracownicy znają ich z imienia, czy wybierają bankowość cyfrową — powiedział Nick Bandoch, starszy wiceprezes i dyrektor ds. marki w Tri City. — Codzienne rozmowy, które wcześniej naturalnie odbywały się w oddziale, teraz wyglądają inaczej. Musimy rozpoznawać potrzeby klientów i przedstawiać im odpowiednie rozwiązania w cyfrowych momentach kontaktu. Wybraliśmy Alkami, ponieważ jej zespół koncentruje się strategicznie na doświadczeniu cyfrowym i jest wystarczająco elastyczny, aby pomóc nam szybciej się dostosowywać, przewidywać potrzeby klientów oraz nadal zapewniać osobistą obsługę, która od zawsze definiuje Tri City.

Banki i inne instytucje finansowe szukają sposobów na pogłębianie relacji z klientami na każdym etapie ich relacji z instytucją. Zintegrowana platforma Alkami ma pomagać pracownikom banków korzystającym z danych przekładać wiedzę na konkretne działania. Połączenie procesu pozyskiwania klienta i otwierania rachunku, bankowości cyfrowej oraz danych i marketingu pozwala tworzyć bardziej spójne doświadczenia, wcześniej identyfikować możliwości rozwoju relacji oraz prowadzić terminową i dopasowaną komunikację w kanałach cyfrowych.

— Tri City National Bank zbudował silną pozycję dzięki lokalnej obsłudze i wartościowym relacjom z klientami — powiedział Benjamin Conant, dyrektor ds. produktów w Alkami. — Dzięki platformie Alkami Digital Sales & Service Platform Tri City przenosi to samo podejście oparte na relacjach do kanału cyfrowego. Cieszymy się, że możemy wspierać tę wizję i pomagać bankowi tworzyć bardziej spójne, spersonalizowane oraz lepiej odpowiadające na potrzeby klientów doświadczenia.

Wdrożenie daje Tri City solidną podstawę do dalszego rozwijania doświadczeń cyfrowych oraz zapewniania spójnych i dopasowanych doświadczeń w miarę zmian oczekiwań klientów.

Alkami dostarcza platformę cyfrowej sprzedaży i obsługi dla amerykańskich banków oraz spółdzielni kredytowych. Jej zintegrowana platforma łączy pozyskiwanie klientów i wdrażanie ich do obsługi, bankowość cyfrową oraz dane i marketing. Każde z tych rozwiązań może działać samodzielnie, ale ich połączenie zapewnia instytucjom większe możliwości pozyskiwania klientów, angażowania ich i rozwijania relacji. W miarę przechodzenia rynku w kierunku bankowości przewidującej potrzeby klientów (Anticipatory Banking) Alkami pomaga pracownikom banków korzystającym z danych reagować na potrzeby klientów za pomocą technologii, która prowadzi do konkretnych działań.

Tri City National Bank od 1963 r. pomaga rodzinom i klientom biznesowym realizować ich cele finansowe. Obecnie prowadzi 25 placówek w południowo-wschodnim Wisconsin, gdzie jest znany z niezrównanej obsługi klienta. Tri City National Bank jest „Your Hometown Bank” — lokalnym bankiem swoich klientów.