Szybkie dostawy napędzają wzrost sprzedaży internetowej Walmartu o 24%

Walmart odnotował w drugim kwartale wzrost przychodów o 5,9%. Spółka wskazała, że ważnymi czynnikami były utrzymująca się dobra dynamika sprzedaży internetowej oraz szybkie dostawy.

Globalna sprzedaż internetowa Walmartu zwiększyła się o 23% rok do roku. Wyniki pokazują, że klienci coraz chętniej wybierają wygodne i szybkie zakupy przez internet.

Walmart U.S. (NASDAQ: WMT) zwiększył sprzedaż internetową o 24%. Liczba dostaw realizowanych z lokalnych sklepów wzrosła o 43%, a sprzedaż netto zewnętrznych sprzedawców działających na platformie marketplace zwiększyła się o ponad 50%. Był to dziesiąty kwartał z rzędu, w którym sprzedaż internetowa amerykańskiej części grupy rosła o ponad 20%.

Walmart wykorzystuje sklepy jako centra realizacji zamówień. W dostawach uczestniczą także niezależni kierowcy korzystający z aplikacji Spark. Dzięki temu spółka może szybciej dostarczać szeroki asortyment produktów. Dostawy przyspieszone, czyli realizowane w czasie krótszym niż trzy godziny, stanowiły 37% zamówień realizowanych ze sklepów. 70% zamówień internetowych trafia do klientów tego samego dnia.

Sprzedaż internetowa odpowiada już za ponad 23% przychodów Walmart U.S. To dwa razy więcej niż pięć lat temu. W ciągu ostatnich 18 miesięcy marże przyrostowe amerykańskiej sprzedaży internetowej, czyli dodatkowa marża uzyskiwana na kolejnych przychodach, mieściły się w przedziale od wysokich wartości jednocyfrowych do niskich wartości dwucyfrowych.

Sprzedaż internetowa w sieci Sam’s Club wzrosła o 26%. Walmart odnotował szczególnie silny wzrost odbiorów i dostaw zamówień realizowanych przez kluby. Na początku kwietnia Sam’s Club uruchomił ekspresowe dostawy z lokalnych sklepów. Produkty mogą trafiać do klientów nawet w ciągu godziny.

Rozwój kanałów cyfrowych wsparł także Walmart International. Sprzedaż internetowa wzrosła tam o 19%, a znaczną poprawę odnotowano w Chinach, Indiach i Kanadzie. Sprzedaż internetowa odpowiada za 30% przychodów tego segmentu.

Walmart informował wcześniej, że może dostarczać zamówienia w ciągu 30 minut lub krócej do 60% mieszkańców USA. Ma to znaczenie, ponieważ Amazon wprowadza 30-minutowe dostawy wybranych produktów w dużych obszarach metropolitalnych.

Sieci handlowe coraz częściej rozwijają na dużą skalę dostawy ze sklepów bezpośrednio do drzwi klientów. W tym tygodniu Home Depot uruchomił ogólnokrajowe ekspresowe dostawy z ponad 2 300 sklepów. Wiele firm korzysta przy dostawach na ostatnim odcinku, czyli między lokalnym punktem a klientem, z platform takich jak DoorDash i Roadie.

„Utrzymujący się wzrost sprzedaży internetowej w całej grupie jest dowodem na to, że klienci i członkowie programów lojalnościowych coraz częściej wybierają Walmart, ponieważ wiedzą, że łączymy niskie ceny szerokiego asortymentu z szybkością i wygodą” — powiedział dyrektor generalny John Fulner podczas prezentacji dla analityków.

„Uważamy, że jednym z czynników tego wzrostu jest nasza zdolność do szybkiej realizacji dostaw. Klienci i członkowie programów lojalnościowych na całym świecie otrzymują bardzo szybko zamówienia obejmujące produkty apteczne, świeżą i mrożoną żywność, odzież oraz towary ogólnego przeznaczenia — często w czasie krótszym niż 30 minut. W drugim kwartale liczba szybkich dostaw w USA wzrosła o 48%. Szybkość ma znaczenie, a my mamy istotną przewagę konkurencyjną. Nasza sieć placówek, infrastruktura realizacji zamówień i możliwości lokalnych dostaw pozwalają nam zbliżyć się do klientów przy zachowaniu atrakcyjnej struktury kosztów. Rozszerzyliśmy już dostawy w czasie krótszym niż 30 minut na 38 rynków w USA, zapewniając milionom dodatkowych klientów dostęp do szybszej realizacji zamówień” — wyjaśnił.

„Szybkość nie jest jedynie miarą realizacji zamówień. To także sposób na pozyskiwanie klientów. Osoby korzystające z szybkich dostaw robią u nas zakupy częściej, są bardziej zaangażowane i częściej zostają członkami Walmart+” — dodał Fullner.

Za rozwojem sprzedaży internetowej Walmartu stoi rozbudowany łańcuch dostaw. Zarząd poinformował, że 3 100 amerykańskich sklepów jest obecnie obsługiwanych przez transport z co najmniej częściowym wykorzystaniem automatyzacji. Ponad 50% wolumenu zamówień internetowych jest przetwarzane przez zautomatyzowane centra dystrybucyjne.

W drugim kwartale Walmart wypracował 187,9 mld USD przychodów. Sprzedaż przekroczyła oczekiwania Wall Street, a spółka podniosła całoroczne prognozy. Skorygowany zysk na akcję wyniósł 81 centów, wobec 68 centów w analogicznym okresie poprzedniego roku. Zysk operacyjny wzrósł o 17% po wyłączeniu wpływu zmian kursów walut.

Zwrot ceł od rządu USA w wysokości 2,9 mld USD zwiększył marżę zysku o niemal 1 punkt procentowy.

Akcje Walmartu spadały w czwartek pod koniec sesji o ponad 9%. Inwestorzy byli rozczarowani sprzedażą porównywalną, czyli wynikami sklepów i kanałów działających przez co najmniej rok, oraz prognozami sprzedaży spółki. Walmart oczekuje, że sprzedaż netto wzrośnie o 3–3,75% w trzecim kwartale oraz o 4–5% w całym roku.

Dyrektor finansowy John David Rainey powiedział w CNBC, że Walmart wykorzysta zwroty ceł do obniżenia cen w tym kwartale, aby pobudzić popyt.