Instacart uruchamia Clementine — asystenta AI do zakupów spożywczych

SAN FRANCISCO, 9 września 2026 r. — Instacart (NASDAQ: CART), firma technologiczna specjalizująca się w zakupach spożywczych, uruchomił Clementine — asystenta zakupów spożywczych wykorzystującego sztuczną inteligencję. Narzędzie jest dostępne dla klientów w USA i Kanadzie za pośrednictwem platformy Instacart Marketplace.

Firma poinformowała także o nowych partnerach korzystających już z Cart Assistant — firmowego asystenta zakupowego AI. Rozwiązanie zapewnia sprzedawcom markowe doświadczenie zakupowe oparte na ich własnym katalogu i danych klientów, a jego możliwości zwiększa ta sama technologia i inteligencja, które stoją za Clementine. Uruchomienie Clementine jest kolejnym ważnym etapem strategii Instacart związanej ze sztuczną inteligencją. Cart Assistant działa już w sklepach internetowych sprzedawców w całej Ameryce Północnej.

Clementine zamienia wiadomość, listę zakupów albo przepis w spersonalizowany koszyk gotowy do zamówienia. Użytkownik może napisać na przykład: „Potrzebuję niedrogich lunchów dla dzieci na cały tydzień”, „łatwe, wysokobiałkowe kolacje dla dwóch osób” albo „zamów moje stałe produkty”. System przygotuje koszyk w ciągu kilku sekund.

Asystent został zaprojektowany z myślą o najtrudniejszych elementach codziennych zakupów spożywczych: wyborze kolacji, dopasowaniu zakupów do zwyczajów całej rodziny oraz pilnowaniu budżetu bez dodatkowego obciążenia związanego z planowaniem. Clementine korzysta z informacji o produktach faktycznie dostępnych w czasie rzeczywistym w wybranym sklepie. Dzięki temu klient może poświęcać mniej czasu na zastanawianie się, co przygotować na kolację, a więcej na cieszenie się posiłkiem.

„Każdego wieczoru miliony rodzin zadają sobie to samo pytanie: «Co dziś na kolację?». Brak odpowiedzi, a tym bardziej brak pomysłu na zakupy, to jedno z najbardziej uniwersalnych ludzkich doświadczeń. To problem, który Instacart chce rozwiązać” — powiedział Chris Rogers, dyrektor generalny Instacart.

Dodał, że firma przez niemal 15 lat obserwowała, jak rodziny robią zakupy i jedzą. Clementine wykorzystuje te informacje, uczy się na podstawie preferencji udostępnionych przez użytkownika oraz jego wcześniejszych zakupów w Instacart. Asystent pomaga kontrolować wydatki, pokazuje produkty faktycznie dostępne w wybranym sklepie i przejmuje część cotygodniowego planowania, zmniejszając związane z nim obciążenie.

Ponad 80% Amerykanów deklaruje, że wybieranie dań na kolację powoduje u nich stres. Niemal jedna trzecia badanych uważa, że najtrudniejsze nie jest samo gotowanie, lecz decyzja, co przygotować. Ponad trzy osoby na pięć byłyby zainteresowane asystentem AI, który pomagałby w tym zadaniu.

Badanie przeprowadzono online w USA przez The Harris Poll na zlecenie Instacart w dniach 2–4 czerwca 2026 roku. Objęło 2 059 osób dorosłych w wieku co najmniej 18 lat. Precyzję doboru próby w internetowych sondażach Harris mierzy się za pomocą bayesowskiego przedziału wiarygodności. W tym badaniu wyniki próby są dokładne do ±2,7 punktu procentowego przy poziomie ufności 95%. Przedział ten będzie szerszy w przypadku podgrup badanej populacji. Pełne informacje o metodologii badania, w tym o zmiennych wykorzystanych do ważenia wyników i liczebności poszczególnych podgrup, można uzyskać pod adresem press@instacart.com.

Technologia Clementine opiera się na danych obejmujących ponad 1,6 mld zamówień złożonych w całej historii działalności, katalog ponad 2 mld produktów oraz ponad 10 mln dziennych informacji o stanie zapasów. Dane pochodzą z niemal 100 tys. sklepów należących do ponad 2 200 sieci handlowych w Ameryce Północnej. Stan ten obowiązywał na 31 grudnia 2025 roku.

Dzięki tym informacjom Instacart może śledzić dostępność produktów na półkach w czasie rzeczywistym. System analizuje także zwyczaje zakupowe rodzin, ich cotygodniowe wybory oraz promocje dostępne w konkretnych sklepach.

Clementine oferuje między innymi:

• Planowanie kolacji: asystent tworzy spersonalizowane przepisy na bieżąco albo proponuje wybrane przepisy pochodzące od zaufanych wydawców.
• Dopasowanie do preferencji rodziny: może uwzględnić między innymi dietę bezglutenową, wegetariańską, bez orzechów lub opartą na produktach ekologicznych. Rozbudowane centrum preferencji pozwala ustawić te wybory raz i stosować je w całym procesie zakupowym.
• Wyszukiwanie oszczędności: Clementine pokazuje odpowiednie promocje i może proponować tańsze zamienniki, ułatwiając zakupy przy dowolnym budżecie.
• Ponowne zamawianie stałych produktów: polecenia „kup moje stałe produkty” lub „uzupełnij podstawowe zapasy” wykorzystują historię wcześniejszych zamówień i w kilka sekund tworzą gotową listę.
• Zakupy na określone okazje: prośba o „wszystko na oglądanie meczu futbolowego dla 20 osób” zamienia się w dopasowaną listę uwzględniającą preferowane marki i wymagania dietetyczne.
• Wczytywanie listy zakupów: użytkownik może zrobić zdjęcie odręcznej listy albo przesłać zrzut ekranu listy cyfrowej. Clementine przekształci ją w listę, którą można dodać do koszyka.

Pierwsze wyniki pokazują, że klienci zaczynają od prostych zadań, takich jak uzupełnianie zapasów, a później korzystają z bardziej zaawansowanych funkcji, na przykład wyszukiwania przepisów. Zamówienia złożone za pomocą Clementine obejmują średnio więcej produktów niż typowy koszyk Instacart i przekraczają średnią wartość koszyka w firmie, wynoszącą 115 USD. Dane dotyczące tego porównania są aktualne na 30 czerwca 2026 roku.

„Zakupy spożywcze należą do najbardziej rutynowych czynności, ale są też bardzo osobiste” — powiedział John Adams, wiceprezes i szef produktu w Instacart. Jak dodał, Clementine rozumie nie tylko to, czego klient potrzebuje, lecz także sposób odżywiania, ulubione produkty oraz to, co jest w danym momencie dostępne w wybranym sklepie. Asystent może pomóc w realizacji dowolnego planu lub zachcianki, a im częściej jest używany, tym bardziej staje się naturalną częścią cotygodniowych zakupów gospodarstwa domowego.

Technologia wykorzystywana przez Clementine jest dostępna także poza aplikacją Instacart.

Cart Assistant to asystent zakupowy AI oferowany przez Instacart pod marką sprzedawcy. Jest przeznaczony dla sieci spożywczych, które chcą udostępnić własnym klientom markową funkcję zakupów wspieranych przez sztuczną inteligencję na swojej stronie internetowej i w aplikacji.

Cart Assistant łączy informacje Instacart dotyczące zakupów spożywczych z katalogiem produktów i danymi klientów konkretnego sprzedawcy. Dzięki temu może rozpoznawać potrzeby klientów, proponować odpowiednie promocje i przepisy oraz tworzyć koszyki bez konieczności wyszukiwania produktów pojedynczo. Sieci handlowe mogą dostosować nazwę i styl komunikacji asystenta, połączenie z programem lojalnościowym oraz treści przepisów, tak aby całość odpowiadała ich własnej marce.

Cart Assistant działa już w sieciach Food Bazaar, Heritage Grocers Group i Woodman's. W następnej kolejności dołączą ALDI U.S., Harmon's, The Save Mart Companies, Stew Leonard's oraz kolejni partnerzy. Rozwiązanie pozwala sieciom handlowym konkurować w erze zakupów wspieranych przez sztuczną inteligencję, oferując tę funkcję własnym klientom w ramach własnego środowiska zakupowego.

Instacart współpracuje także z Anthropic, OpenAI i Google. Dzięki temu rozmowy o zakupach rozpoczęte w usługach Claude, ChatGPT, Gemini lub w trybie AI w wyszukiwarce Google mogą być płynnie kontynuowane w Instacart. Użytkownik może tam złożyć zamówienie z dostawą albo odbiorem osobistym od wybranego sprzedawcy.

Clementine jest dostępny dla większości klientów Instacart w USA i Kanadzie za pośrednictwem aplikacji oraz strony internetowej. Po otwarciu aplikacji lub witryny należy wybrać sprzedawcę. Na urządzeniu mobilnym trzeba dotknąć ikony Clementine w prawym górnym rogu, nad paskiem wyszukiwania. Na komputerze asystent jest dostępny na górze lewego panelu nawigacyjnego.

Instacart współpracuje z ponad 2 200 sieciami handlowymi reprezentującymi niemal 100 tys. sklepów. Firma dostarcza partnerom rozwiązania z zakresu handlu elektronicznego, realizacji zamówień, technologii wykorzystywanych w sklepach, sztucznej inteligencji i reklamy. Prowadzi także platformę Instacart Marketplace, platformę dla przedsiębiorstw Instacart Enterprise oraz ekosystem reklamowy Instacart Ads. Zarejestrowana nazwa korporacyjna Instacart to Maplebear Inc.