FIFA wybiera Globant do stworzenia ekosystemu doświadczeń kibiców z AI

Nowy Jork, 12 sierpnia 2026 r. FIFA wybrała Globant (NYSE: GLOB) do przebudowy globalnego systemu angażowania kibiców. Celem jest zmiana sposobu, w jaki piłka nożna jest prezentowana i odbierana przez miliardy osób na całym świecie.

Kluczowe platformy cyfrowe FIFA mają zapewnić kibicom bardziej spójne doświadczenie. Ich preferencje będą rozpoznawane na różnych platformach i podczas kolejnych rozgrywek. Rozwiązanie będzie korzystać z AI Pods firmy Glob.AI, czyli zespołów agentów sztucznej inteligencji nadzorowanych przez ludzi. Systemy będą stale uczyć się na podstawie danych w czasie rzeczywistym i przez cały rok tworzyć nowe doświadczenia dla kibiców. W ten sposób FIFA chce zwiększyć swój wpływ także poza pojedynczymi turniejami.

FIFA wdraża w ramach współpracy model usług zaprojektowany od początku z myślą o sztucznej inteligencji i rozliczany według wykorzystania. Glob.AI łączy agentów AI nadzorowanych przez ludzi z procesami wypracowanymi przez Globant na podstawie 23 lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania dla przedsiębiorstw. Cała wygenerowana wiedza organizacyjna jest zabezpieczana we własnym repozytorium tokenów, co zapewnia FIFA pełną własność jej danych oraz przyszłych innowacji opartych na AI.

Pierwsze testy przeprowadzone z FIFA wykazały 20-procentowy wzrost wydajności generowania, przy jednoczesnym utrzymaniu lub poprawie poziomu jakości.

FIFA pracuje nad stworzeniem centralnego ekosystemu cyfrowego, który będzie się uczył i dostosowywał w czasie rzeczywistym. Ma on poprawić najważniejsze elementy dnia meczowego i doświadczeń kibiców, w tym:

• Ujednoliconą tożsamość kibica: FIFA chce wzmocnić FIFA ID jako łącznik między wszystkimi cyfrowymi punktami kontaktu. Organizacja będzie mogła rozpoznawać kibiców, docierać do nich i nagradzać ich niezależnie od tego, czy oglądają mecz w domu, czy uczestniczą w nim na stadionie.
• Stronę FIFA: FIFA.com ma stać się spersonalizowanym centrum dla kibiców, prezentującym treści dopasowane do ich zainteresowań.
• Aplikację turniejową FIFA: Organizacja rozwija jedną, konfigurowalną platformę łączącą terminarze, treści w czasie rzeczywistym oraz informacje o miastach gospodarzach dla kibiców obecnych na miejscu.

Dla kibiców oznacza to doświadczenie bardziej skupione na ich potrzebach. Jeden cyfrowy łącznik ma spajać ich aktywność na platformach FIFA z udziałem w turniejach. Ich zaangażowanie w kibicowanie będzie zapamiętywane i może być nagradzane. Każdy punkt kontaktu z organizacją będzie obsługiwany przez wyspecjalizowane systemy AI, które będą uczyć się na podstawie kolejnych działań użytkownika, aby zapewniać coraz dokładniejsze i sprawniejsze usługi.

Dla FIFA zmiana ma zakończyć erę „anonimowego kibica”. Połączenie rozproszonych ścieżek użytkowników w jednym ekosystemie pozwoli organizacji lepiej wykorzystywać dane gromadzone bezpośrednio od fanów i wzmacniać ich cyfrową tożsamość. FIFA uzyska także dokładniejszy obraz zachowań kibiców na całym świecie oraz sposobów poprawy ich doświadczeń związanych z piłką nożną. Zebrane informacje mają być wykorzystywane przy organizacji przyszłych turniejów, tworzeniu treści i inicjatywach komercyjnych.

„Naszym celem jest zapewnienie każdemu kibicowi osobistego doświadczenia piłki nożnej, które pogłębi jego emocjonalną więź z tym sportem” — powiedział Mattias Grafström, sekretarz generalny FIFA. „Dzięki dalszym innowacjom Globant możemy stawiać naszym projektom technologicznym wyższe wymagania i stworzyć system, który uczy się oraz dostosowuje do potrzeb globalnej publiczności. Stawiając potrzeby kibiców w centrum działań, stworzymy bardziej zrównoważoną przyszłość dla naszej dyscypliny”.

„Wspólnie z FIFA kształtujemy technologię wokół potrzeb kibiców” — powiedział Martin Migoya, współzałożyciel i dyrektor generalny Globant. „Dzięki AI Pods zasilanym przez Glob.AI rozwijamy naszą pięcioletnią współpracę i wdrażamy zupełnie nowy model świadczenia usług, który działa w tempie odpowiadającym dynamice kibicowania. Piłka nożna jest najpopularniejszym sportem na świecie, ponieważ pozostaje nieprzewidywalna i dostępna dla wszystkich. Model AI wspierany przez ludzi jest kluczowy dla systemów technologicznych, które można szybko skalować i które dostarczają kibicom rozrywki dostępnej przez cały czas”.

Globant pomaga organizacjom przygotować się do działania w przyszłości opartej na sztucznej inteligencji. Jego usługi projektowane z myślą o AI mają wspierać firmy w przebudowie działalności i osiąganiu mierzalnych wyników biznesowych. Spółka łączy technologię i kreatywność, tworząc rozwiązania dla poszczególnych branż, które zmieniają kluczowe procesy i doświadczenia klientów.

Flagowym rozwiązaniem Globant są AI Pods — jednostki usługowe oparte na agentach AI i nadzorowane przez ekspertów. Firma tworzy za ich pomocą bezpieczne i zarządzane systemy sztucznej inteligencji powiązane bezpośrednio z najważniejszymi wskaźnikami działalności. Według Globant może to zapewnić nawet 80% szybszą modernizację starszych systemów oraz dwukrotną poprawę czasu wprowadzania produktów na rynek.

Globant zatrudnia ponad 28 500 osób w ponad 35 krajach. Firma prowadzi sieć wyspecjalizowanych w branżach studiów AI i współpracuje z globalnymi markami, w tym FIFA, Google, Riot Games, LA Clippers i Santander. IDC MarketScape uznał Globant za światowego lidera w usługach projektowania doświadczeń w 2025 r. oraz lidera w usługach AI w 2023 r. Projekty spółki są prezentowane jako studia przypadków biznesowych na uczelniach Harvard, MIT i Stanford. Globant współpracuje również z platformami technologicznymi Anthropic, NVIDIA, AWS i Unity.