ACV udostępnia w całych USA system VIPER do odkupu aut w serwisach

BUFFALO, Nowy Jork, 10 sierpnia 2026 r. — ACV Auctions (NYSE: ACVA), wiodąca cyfrowa platforma handlu samochodami i dostawca usług danych dla dealerów oraz partnerów komercyjnych, poinformowała o ogólnokrajowej dostępności zautomatyzowanego systemu skanowania pojazdów VIPER.

VIPER ma pomagać dealerom w bezpośrednim odkupowaniu większej liczby samochodów od klientów odwiedzających serwis. System łączy automatyczne obrazowanie pojazdu, wycenę na podstawie numeru VIN (unikalnego numeru identyfikacyjnego pojazdu), analizę stanu technicznego z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz dane rynkowe ACV oparte na inspekcjach. Dzięki temu w ciągu kilku minut generuje dokładne oferty dla klientów i pomaga dealerom identyfikować oraz pozyskiwać samochody najlepiej pasujące do ich strategii zakupowej.

Rozszerzenie dostępności VIPER na całe USA jest częścią inwestycji ACV w narzędzia, które mają pomagać dealerom podejmować trafniejsze decyzje dotyczące zapasów samochodów, także poza samą platformą handlową. Przekształcenie każdej wizyty serwisowej w okazję do odkupienia pojazdu pomaga dealerom budować silniejszy lokalny dopływ samochodów i ograniczać zależność od coraz bardziej konkurencyjnych kanałów hurtowych.

— Każdy samochód, który trafia do strefy serwisowej, jest okazją do wzmocnienia zapasów dealera. VIPER eliminuje konieczność zgadywania, pomagając wskazać właściwe pojazdy, natychmiast generować konkurencyjne oferty oparte na rzeczywistych danych i kontaktować się z klientami, zanim opuszczą salon — powiedział Vikas Mehta, dyrektor operacyjny ACV. — Strefa serwisowa jest do tego szczególnie dobrym miejscem. Relacja z klientem już tam istnieje, a zaufanie sprawia, że rozmowa o odkupieniu samochodu jest znacznie bardziej naturalna.

— Jesteśmy równie zadowoleni z wartości, jaką VIPER tworzy po stronie serwisu. Doradca serwisowy może natychmiast wykryć problem z oponą, przygotować rekomendację wymiany i przedstawić ofertę odkupu samochodu podczas jednej wizyty. Dzięki temu strefa serwisowa staje się źródłem przychodów z kilku różnych obszarów. VIPER nie jest tylko narzędziem do pozyskiwania samochodów — pomaga usprawniać działanie całego dealera — dodał Mehta.

Kompaktowa konstrukcja systemu pozwala na łatwą integrację z istniejącą organizacją pracy salonu. VIPER nie wymaga zmian w przestrzeni serwisowej. ACV może go zainstalować i skonfigurować w ciągu kilku godzin, bez zakłócania codziennych procesów. Po uruchomieniu dealer może zacząć wyszukiwać okazje do odkupu już pierwszego dnia.

### Wizyty serwisowe jako źródło samochodów do odkupu

Każdego roku w serwisach obsługiwanych jest ponad 300 mln klientów, a średnio odbywa się 1400 wizyt serwisowych miesięcznie. Mimo to strefa serwisowa pozostaje jednym z najmniej wykorzystywanych źródeł samochodów gotowych do sprzedaży detalicznej oraz zysków z handlu hurtowego.

Konkurencja o samochody od klientów indywidualnych stale rośnie. Wielu dealerów nadal korzysta z ręcznych wycen i ocen opartych na intuicji, bez wsparcia danych, albo analizuje tylko niewielki odsetek obsługiwanych pojazdów. W rezultacie tracą potencjalne okazje do zakupu.

VIPER jest instalowany bezpośrednio w strefie serwisowej dealera. Wykorzystując automatyczne obrazowanie i analizę stanu pojazdu przez sztuczną inteligencję, system w mniej niż 60 sekund przygotowuje kompleksową ocenę stanu nadwozia i podwozia. Konstrukcja systemu pozwala dopasować go do istniejącej przestrzeni serwisowej dealera, bez poważnych prac budowlanych i zakłócania dotychczasowej organizacji pracy. Dealerzy mogą dzięki temu od razu zacząć wykorzystywać okazje do odkupu.

Każde skanowanie automatycznie tworzy wycenę pojazdu. Zawiera ona wysokiej jakości zdjęcia, wykryte uszkodzenia, pomiary opon, informacje cenowe oraz ofertę dla klienta, którą dealer może dostosować do własnych potrzeb. Klienci ACV MAX otrzymują te dane bezpośrednio w swoim systemie, co ułatwia zintegrowaną obsługę.

Jeżeli samochód spełnia kryteria zakupu ustalone przez dealera, zespoły sprzedaży otrzymują powiadomienie. Mogą wtedy skontaktować się z klientem, zanim opuści on teren salonu.

Dodatkowe funkcje systemu obejmują:

• Natychmiastowe oferty odkupu od klientów — VIPER od razu generuje dokładne oferty ClearCar.
• Automatyczne powiadomienia o okazjach zakupu — zespoły sprzedaży są informowane w chwili, gdy pojazd spełnia kryteria zakupu, dzięki czemu żadna okazja nie zostaje przeoczona.
• Kontakt z klientem w czasie rzeczywistym — dealer może jednym kliknięciem wysłać spersonalizowaną ofertę SMS-em, zanim klient odjedzie. W systemie CRM dealera automatycznie powstaje również lead (kontakt do potencjalnego klienta) do dalszej obsługi po wizycie.
• Zintegrowane wyceny ACV MAX — wyceny są tworzone automatycznie w ACV MAX i zawierają wysokiej jakości zdjęcia, pomiary opon oraz szczegółowe informacje o stanie pojazdu. Eliminuje to konieczność ręcznego wprowadzania danych.

### Oferty oparte na danych z inspekcji

Każde skanowanie VIPER tworzy kompleksowy profil stanu pojazdu. Obejmuje on zdjęcia nadwozia wykonane w zakresie 360 stopni, obrazy podwozia z użyciem funkcji Virtual Lift, automatyczne wykrywanie uszkodzeń oraz dokładne pomiary głębokości bieżnika opon.

Dane są natychmiast łączone z informacjami rynkowymi ACV. Na tej podstawie system przygotowuje wskazówki dotyczące cen detalicznych, gwarancje dla transakcji hurtowych oraz oferty dla klientów. Wszystkie te elementy uwzględniają rzeczywisty stan pojazdu.

ACV przeprowadza ponad 1 mln inspekcji pojazdów rocznie, wykonuje każdego roku 50 mln zdjęć pojazdów i zbiera ponad 250 punktów danych o stanie każdego samochodu. VIPER wykorzystuje te informacje, aby łączyć stan pojazdu z aktualnymi danymi rynkowymi i pomagać dealerom szybciej podejmować lepiej poinformowane decyzje o zakupie.

### Dodatkowe zastosowania w salonach

Automatyczna analiza głębokości bieżnika opon powiadamia doradców serwisowych o możliwościach sprzedaży dodatkowych usług, zwiększając przychody działów serwisowych, a jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów.

Szczegółowa dokumentacja stanu pojazdu z oznaczeniem czasu wykonania zdjęć pomaga dealerom szybciej rozstrzygać reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w związku z usługami serwisowymi. Wysokiej jakości zdjęcia z inspekcji mogą również przyspieszyć przygotowanie samochodów do sprzedaży, ponieważ pojazdy szybciej trafiają do ogłoszeń detalicznych.

— VIPER całkowicie zmienił nasze podejście do strefy serwisowej — powiedział Rob Patel, dyrektor ds. operacji zmiennych i wewnętrznych operacji stałych w Plaza Auto Mall w Brooklynie w stanie Nowy Jork. — Zamiast polegać na tym, że ktoś w odpowiednim momencie zauważy właściwy samochód, identyfikujemy teraz okazje do odkupu podczas każdej wizyty serwisowej. VIPER pozwala nam pozyskiwać więcej samochodów, których potrzebujemy, a jednocześnie zapewnia szybszą i sprawniejszą obsługę zarówno zespołowi serwisowemu, jak i klientom.

Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z przedstawicielem ACV Auctions lub odwiedzając stronę ACVAuctions.com.

### O ACV Auctions

ACV Auctions dąży do transformacji branży motoryzacyjnej poprzez tworzenie najbardziej zaufanych i efektywnych cyfrowych platform handlowych oraz rozwiązań opartych na danych, służących do wyszukiwania, sprzedaży i zarządzania używanymi samochodami. Platformy te zapewniają przejrzystość oraz kompleksowe informacje, które wcześniej były niedostępne.

Oferta ACV obejmuje ACV Auctions, ACV Transportation, ACV Capital, ACV MAX, ClearCar, VIPER i True360. Więcej informacji o ACV można znaleźć na stronie www.acvauto.com.