Acrisure prezentuje Auris AI, nowy system AI dla ubezpieczeń

Acrisure zaprezentowała Auris AI, platformę sztucznej inteligencji stworzoną do łączenia danych, procesów pracy i podejmowania decyzji wspieranego przez AI w całym portfelu usług firmy. System gromadzi informacje o klientach, ubezpieczycielach, umowach i działalności operacyjnej we wspólnym środowisku. Dostęp do danych i funkcji jest zarządzany zgodnie z obowiązującymi uprawnieniami i mechanizmami kontroli.

Ubezpieczenia należą do najstarszych i najważniejszych branż na świecie. Wiele procesów nadal wymaga jednak koordynacji pracy na podstawie rozproszonych danych i niezależnych systemów. Acrisure stworzyła Auris AI, aby odpowiedzieć na ten problem od strony samej branży. Wykorzystała przy tym swoją skalę, doświadczenie oraz obecność operacyjną na rynku.

Auris AI opiera się na Ontology firmy Palantir — rozwiązaniu, które porządkuje dane, zasady działania i procesy biznesowe. Platformę rozwijały zespoły technologiczne Acrisure oraz pracownicy zajmujący się działalnością operacyjną. System łączy w jednym środowisku między innymi:

• informacje o klientach,
• możliwości rozwoju,
• dane dotyczące ryzyka,
• aktywność związaną z zawieraniem ubezpieczeń,
• potrzeby w zakresie obsługi,
• relacje z ubezpieczycielami.

Celem jest sprawniejsza współpraca zespołów oraz lepsze wsparcie decyzji podejmowanych na rzecz klientów.

„Nie ogłaszamy kolejnego narzędzia AI stworzonego na pokaz. Przedstawiamy platformę zbudowaną z uwzględnieniem rzeczywistej złożoności współczesnych ubezpieczeń: rozproszonych danych, niezależnych procesów, współpracy wielu firm i ludzkiego doświadczenia” — powiedział Benjamin Funk, dyrektor ds. technologii i dyrektor ds. AI w Acrisure. Dodał, że Auris AI ma wspierać procesy pracy z wykorzystaniem AI, pomagając zespołom znajdować istotne informacje, koordynować zadania i skuteczniej obsługiwać klientów.

Podczas konferencji AIPCon 11 organizowanej przez Palantir Funk przedstawi Auris AI jako część prezentacji firm z różnych branż, które wykorzystują platformę sztucznej inteligencji Palantir (AIP) do rozwiązywania złożonych problemów operacyjnych.

Współpraca Acrisure z Palantirem wpisuje się w szerszy plan firmy, aby przenieść rozwiązania AI dla przedsiębiorstw z fazy eksperymentów do praktycznego wykorzystania w codziennej działalności. Obie firmy zamierzają także dalej analizować sposoby odpowiedzialnego wdrażania AI, zarządzania danymi oraz kontroli systemów w środowisku technologicznym Acrisure.

„Auris AI pozwala Acrisure wprowadzić AI do kluczowych obszarów działalności, a jednocześnie zachować kontrolę nad danymi, procesami i decyzjami, na których opiera się biznes” — powiedział Ryan Taylor, dyrektor ds. przychodów i dyrektor ds. prawnych w Palantirze. „Cieszymy się ze współpracy przy wdrażaniu Ontology i AIP firmy Palantir w całej działalności Acrisure.”

Acrisure zamierza rozwijać możliwości Auris AI oraz pogłębiać współpracę z klientami, ubezpieczycielami i innymi podmiotami wszędzie tam, gdzie platforma może wspierać bardziej zintegrowane procesy pracy. Firma uważa, że przyszłość usług finansowych będzie zależała od lepszej współpracy ludzi, połączonych danych i infrastruktury cyfrowej. Mają ją wspierać narzędzia pomagające specjalistom podejmować bardziej świadome decyzje.

„Ubezpieczenia zawsze były branżą opartą na połączeniach, ale technologia nie zawsze odzwierciedlała tę rzeczywistość” — powiedział Funk. „Auris AI ma zmienić sposób, w jaki nasze zespoły pracują z danymi, procesami i AI w jednym środowisku operacyjnym. Chcemy pomagać pracownikom działać szybciej, skuteczniej koordynować zadania i zapewniać klientom lepsze rezultaty, jednocześnie odpowiedzialnie rozwijając rozwiązanie z zaufanymi partnerami. Kolejny krok wykracza poza samą Acrisure. Chodzi o pomoc klientom, ubezpieczycielom i partnerom w całej branży w bardziej skoordynowanym działaniu — a tego nie da się osiągnąć samodzielnie.”

Acrisure działa jako globalna firma z sektora fintech i oferuje przedsiębiorstwom oraz klientom indywidualnym rozwiązania wspierające rozwój. Łączy najnowsze technologie ze wsparciem doświadczonych specjalistów i dostarcza spersonalizowane usługi w zakresie ubezpieczeń, reasekuracji, obsługi płac, świadczeń pracowniczych, cyberbezpieczeństwa oraz usług związanych z nieruchomościami.

Od 2013 roku przychody Acrisure wzrosły z 38 mln USD do około 5 mld USD. Firma zatrudnia około 20 000 osób w 19 krajach.

Auris AI to platforma sztucznej inteligencji Acrisure przeznaczona do zastosowań biznesowych. Łączy dane, procesy i podejmowanie decyzji w całym łańcuchu wartości branży ubezpieczeniowej. Rozwiązanie powstało we współpracy z Palantir Technologies i zostało zintegrowane z modelami operacyjnymi Acrisure. Ma pomagać zespołom znajdować możliwości rozwoju, zarządzać ryzykiem, koordynować pracę i zapewniać klientom lepsze rezultaty.