Transkrypcja telekonferencji wynikowej Lowe's (LOW) za II kwartał 2027 r.

Lowe's przeprowadziła konferencję wynikową w środę, 19 sierpnia 2026 roku o godz. 9:00 czasu wschodniego w USA. W rozmowie uczestniczyli: Marvin Ellison, prezes i dyrektor generalny; Bill Boltz, wiceprezes wykonawczy ds. merchandisingu; Joe McFarland, wiceprezes wykonawczy ds. sklepów; Brandon Sink, wiceprezes wykonawczy i dyrektor finansowy; oraz Shelly Hubbard, wiceprezes ds. relacji inwestorskich.

W II kwartale Lowe's wypracowała sprzedaż na poziomie 26 mld USD, a porównywalna sprzedaż, czyli sprzedaż w sklepach i kanałach działających w porównywalnym okresie, wzrosła o 0,2%. Mimo silnej konkurencji, która pod koniec kwartału wykorzystywała zwroty ceł do obniżania cen, spółka nadal obserwowała dobrą dynamikę realizacji strategii Total Home.

Dobre wyniki sprzedaży klientom profesjonalnym, w internecie i w usługach domowych pomogły zrównoważyć utrzymującą się presję makroekonomiczną, słabsze uznaniowe wydatki klientów z segmentu DIY oraz niekorzystną pogodę podczas weekendu Memorial Day. Zarząd podkreślił, że zespołom udało się skutecznie zarządzać działalnością i zachować elastyczność w zmiennych warunkach.

W całym kwartale pracownicy realizowali działania operacyjne na wysokim poziomie. Spółka oferowała atrakcyjne ceny, utrzymywała wysoką dostępność produktów i zapewniała obsługę klienta w sklepach oraz kanałach cyfrowych. Jednocześnie kontynuowała ścisłą kontrolę kosztów.

Dyscyplina operacyjna pozwoliła Lowe's osiągnąć lepsze od oczekiwań przełożenie sprzedaży na wynik, czyli zamienić większą część dodatkowej sprzedaży w wynik finansowy. Stało się to mimo podwyższonych kosztów paliwa, transportu, energii i innych nakładów, także po wyłączeniu wpływu zwrotów ceł.

W sprzedaży klientom profesjonalnym Lowe's odnotowała kolejny kwartał wzrostu. Klienci z tego segmentu dobrze reagowali na zróżnicowany asortyment, wysoką dostępność zapasów, dedykowaną obsługę, możliwości realizacji zamówień oraz dopasowane rozwiązania cyfrowe.

Spółka pozytywnie oceniła również postępy w integracji Foundation Building Materials, znanej jako FBM, oraz Artisan Design Group, czyli ADG. Zespoły obu stron współpracują nad wymianą najlepszych praktyk i tworzeniem rozwiązań dla klientów. Lowe's uważa, że przejęcia pomogą jej w długim terminie zwiększać udział w wydatkach większych klientów profesjonalnych oraz pozyskiwać większą część planowanych przez nich zakupów.

Sprzedaż internetowa wzrosła w kwartale o 15,7%. Było to efektem wcześniejszych inwestycji w doświadczenia klientów w serwisie Lowes.com i aplikacji mobilnej, a także rozbudowy funkcji wizualizacji produktów oraz dalszego rozwoju internetowego marketplace'u, czyli platformy skupiającej oferty wielu sprzedawców.

Lepsza obsługa użytkownika oraz atrakcyjne ceny oferowane w programach lojalnościowych zwiększały odsetek odwiedzających, którzy dokonywali zakupu. Pomagało to także lepiej dostosowywać ofertę do zmieniających się preferencji klientów.

Internetowy agent sztucznej inteligencji Mylow nadal wspierał klientów korzystających z kanałów cyfrowych. Użytkownicy pytali go o projekty związane z ulepszaniem domu, specyfikacje produktów oraz rozwiązania dopasowane do ich potrzeb. Od uruchomienia Mylow odpowiedział na ponad 25 mln pytań klientów i pracowników. Narzędzie zasila również aplikację AI wspierającą pracowników Lowe's.

Współczynnik konwersji, czyli odsetek użytkowników dokonujących zakupu, był wśród klientów internetowych korzystających z Mylow trzy razy wyższy niż wśród osób, które nie używały tego narzędzia. Zdaniem spółki pokazuje to, że dobrze zaprojektowany agent AI może wyraźnie wpływać na decyzje zakupowe.

Lowe's odnotowała także kolejny kwartał wzrostu w usługach domowych. Klienci zlecający wykonanie prac zamiast robić je samodzielnie nadal korzystali z prostszej i wygodniejszej obsługi oferowanej przez spółkę, szczególnie przy projektach wymiany wyposażenia.

Wprowadzone usprawnienia poprawiły współczynnik konwersji, czas realizacji projektów oraz zadowolenie klientów. Lowe's uważa, że jest dobrze przygotowana do zdobywania większej liczby dużych zleceń, gdy właściciele domów zdecydują się je realizować.

Długoterminowe czynniki wspierające rynek ulepszania i remontowania domów pozostają korzystne, ale sytuacja krótkoterminowa nadal się zmienia. Podwyższone ceny paliw oraz szersza niepewność gospodarcza wpływały na budżety gospodarstw domowych.

Klienci informowali, że ostrożniej podchodzą do wydatków i dokładniej wybierają, gdzie oraz kiedy inwestować w swoje domy. W rezultacie uznaniowy popyt na projekty DIY, czyli prace wykonywane samodzielnie, pozostawał pod presją.

Jednocześnie Lowe's nadal obserwowała dobre wyniki wśród klientów profesjonalnych oraz w usługach polegających na wykonaniu prac za klienta. Potwierdzało to skuteczność strategii Total Home. Ze względu na strukturę klientów Lowe's tempo i kondycja popytu w segmencie DIY pozostają ważnymi czynnikami wpływającymi na ogólne wyniki spółki.

Lowe's podkreśliła, że mimo niepewnych warunków zewnętrznych chce pozostać preferowanym pracodawcą dla swoich pracowników, zapewniać klientom dobre doświadczenia zakupowe i rozwijać inwestycje strategiczne.

Takie podejście pozwoliło spółce odnotować pięć kolejnych kwartałów wzrostu porównywalnej sprzedaży. Zdaniem zarządu pokazuje to odporność strategii Lowe's na zmieniające się warunki gospodarcze.

Postępowały również inicjatywy stałej poprawy produktywności, określane jako PPI. Obejmują one kontrolę kosztów i lepsze wykorzystywanie zasobów. Dzięki nim Lowe's zachowuje możliwość dalszego inwestowania w najważniejsze obszary strategiczne i chce być przygotowana do osiągania lepszych wyników wraz z poprawą warunków rynkowych.

Marvin Ellison podziękował pracownikom mającym bezpośredni kontakt z klientami za ich codzienną pracę. Jak podkreślił, cotygodniowe wizyty w sklepach są jednym z najbardziej satysfakcjonujących elementów jego pracy. Każda wizyta potwierdza, że pracownicy Lowe's wykazują się zaangażowaniem, wiedzą i odpowiedzialnością.

Ich spostrzeżenia pomagają spółce poprawiać doświadczenia klientów, a zaangażowanie pracowników pozostaje jednym z najważniejszych atutów konkurencyjnych Lowe's.

W II kwartale Lowe's odnotowała wzrost porównywalnej sprzedaży w 9 z 13 działów produktowych. Wyniki odzwierciedlały inwestycje w wartość dla klienta, rozwój sprzedaży klientom profesjonalnym oraz zdyscyplinowane zarządzanie działalnością w trudnym otoczeniu.

W kategorii materiałów budowlanych spółka odnotowała szeroki wzrost. Porównywalna sprzedaż zwiększyła się w materiałach do instalacji hydraulicznych, stolarce budowlanej, artykułach elektrycznych i drewnie. Wyniki te były związane ze strategicznymi inwestycjami w segment profesjonalny oraz utrzymującym się popytem na naprawy i konserwację.

W materiałach hydraulicznych wzrosła sprzedaż urządzeń HVAC, podgrzewaczy wody i produktów do cyrkulacji powietrza. Wzrost wspierały zaufane marki, takie jak A. O. Smith i SharkBite, których rozwiązania ułatwiają szybką instalację.

Lowe's odnotowała również wzrost sprzedaży drewna, zwłaszcza drewna impregnowanego, sidingu oraz kompozytowych desek tarasowych. W tych kategoriach ważną rolę odgrywały marki Trex, TimberTech i Deckorators.

W artykułach elektrycznych wzrosła sprzedaż kabli, oświetlenia ogrodowego i produktów związanych z bezpieczeństwem pożarowym. W kwartale Lowe's zakończyła wdrażanie marki Cree do oferty żarówek. Jest to marka dostępna wyłącznie w Lowe's w kanale sklepów typu home center.

Jednym z wyróżniających się produktów jest nowa żarówka Cree z sześcioma ustawieniami. Pozwala ona łatwo regulować temperaturę barwową światła bezpośrednio na żarówce albo za pomocą przełącznika na ścianie.

W kategorii wyposażenia domu spółka odnotowała dobre wyniki w wielu segmentach wnętrz, w tym wzrost porównywalnej sprzedaży sprzętu AGD, farb oraz produktów do kuchni i łazienki.

Sprzedaż sprzętu AGD rosła siódmy kwartał z rzędu. Lowe's wzmacniała swoją pozycję jako miejsce zakupów zarówno planowanych, jak i pilnych wymian urządzeń. Spółka korzystała z wielokanałowej obsługi, szybkiej i niezawodnej realizacji zamówień oraz szerokiej oferty czołowych marek, w tym LG, GE, Bosch i Whirlpool.

Lowe's oferuje również najnowsze rozwiązania ułatwiające codzienne życie. Jednym z nich jest nowa lodówka GE Profile z Kitchen Assistant. Urządzenie wykorzystuje wbudowaną technologię skanowania kodów kreskowych.

Lodówka może skanować codzienne zakupy spożywcze i automatycznie dodawać je do wspólnej cyfrowej listy zakupów. Listę można następnie zsynchronizować z Instacart, aby szybko zrealizować dostawę.

Szybka dostawa sprzętu AGD ma szczególne znaczenie przy pilnej wymianie urządzenia. Lowe's może dostarczyć i zainstalować następnego dnia szeroki wybór dużego sprzętu AGD niemal w każdym kodzie pocztowym w USA. Spółka określa to jako najszybszą realizację zamówień w branży artykułów do domu.

Poza sprzętem AGD spółka obserwowała popyt na projekty napraw i odświeżania kuchni oraz łazienek. Dotyczyło to między innymi szafek łazienkowych z umywalką, wyposażenia kąpielowego i toalet.

Dobrze radziła sobie również sprzedaż farb. Wzrost objął farby do wnętrz, akcesoria malarskie oraz wiadra.

W kategoriach artykułów trwałych Lowe's zwiększyła porównywalną sprzedaż produktów do trawników i ogrodów oraz narzędzi i osprzętu.

Wiosenne kategorie sezonowe dobrze radziły sobie w pierwszej połowie roku. Klienci reagowali na atrakcyjne ceny żywych roślin, materiałów do budowy nawierzchni i produktów ogrodowych.

Atrakcyjne oferty kredytowe wspierały popyt na urządzenia do prac zewnętrznych. Szeroki wybór najważniejszych marek, takich jak John Deere, Toro, Ariens i EGO, pozostawał jednym z wyróżników Lowe's.

Dobrze radziły sobie również narzędzia i osprzęt, szczególnie metalowe systemy przechowywania oraz elementy złączne. Lowe's ma w tych kategoriach jeden z najsilniejszych zestawów marek w branży artykułów do domu. Oferta obejmuje zarówno znane marki ogólnokrajowe, jak i marki własne spółki.

CRAFTSMAN nadal oferował produkty łączące wartość i innowacyjność. Wśród nich znalazł się limitowany stół warsztatowy z magnetyczną flagą, zaprojektowany z okazji 250. rocznicy urodzin Ameryki.

Klienci pozytywnie zareagowali także na szeroką gamę kolorów metalowych systemów przechowywania marki Kobalt. Pozwalało im to personalizować miejsce pracy.

W drugiej połowie roku uznaniowe wydatki na projekty DIY nadal pozostają pod presją, a gospodarka o kształcie litery K w dalszym ciągu wpływa na wydatki konsumentów. Określenie to oznacza sytuację, w której część gospodarstw domowych zwiększa wydatki, podczas gdy pozostałe ograniczają zakupy.

Lowe's jest jednak zachęcona planami, które mają pobudzać popyt zarówno wśród klientów zwracających szczególną uwagę na cenę, jak i tych wybierających produkty premium.

Spółka rozszerza na Lowes.com ofertę sprzętu AGD z wyższej półki. Klienci otrzymają większy wybór w szerszym przedziale cenowym, co ma pomóc Lowe's zwiększyć sprzedaż w największej kategorii produktowej.

Podobne działania spółka prowadzi w kategorii mebli tarasowych. Rozszerza ofertę wysokiej klasy mebli ogrodowych w internecie oraz w sklepach działających przez cały rok.

Rozbudowa asortymentu ma umożliwić Lowe's pozyskanie popytu od większej liczby klientów. Oferta obejmująca luksusowy design i innowacyjne produkty będzie dostępna w szerokim przedziale cenowym.

Spółka nadal wzmacnia również zestaw oferowanych marek i utrzymuje wysoką dostępność produktów w kluczowych kategoriach, które przyciągają klientów do sklepów.