Target liczy, że dyrektor ds. AI przyspieszy wzrost

Amerykańska sieć handlowa Target (NYSE: TGT) nie chce pozostać w tyle w obliczu rewolucji związanej ze sztuczną inteligencją. Aby nadążyć za szybko zmieniającymi się technologiami, spółka zatrudniła Chandhu Naira na stanowisku pierwszego w swojej historii dyrektora ds. sztucznej inteligencji (Chief AI Officer). Nair ma opracować spójną strategię wykorzystania AI, która wesprze wzrost Target i poprawi efektywność operacyjną.

Do głównych obowiązków Naira będzie należało połączenie różnych inicjatyw Target związanych ze sztuczną inteligencją. Mają one poprawić doświadczenia klientów podczas zakupów oraz usprawnić zarządzanie zapasami. Target mierzy się z trudną sytuacją od kilku lat. Spółka odnotowała spadek liczby klientów odwiedzających sklepy, a jej polityka dotycząca różnorodności, równego traktowania i inkluzywności (DEI) wywołała sprzeciw części konsumentów.

Target już inwestuje w narzędzia wykorzystujące generatywną sztuczną inteligencję, czyli rozwiązania potrafiące tworzyć nowe treści lub analizować dane w celu przygotowywania rekomendacji. Jednym z nich jest Target Trend Brain. Narzędzie identyfikuje przyszłe trendy dotyczące stylu, kolorów i materiałów. W minionym sezonie świątecznym Target uruchomił także asystenta w formie czatu, który pomagał klientom w wyborze prezentów.

W sztuczną inteligencję inwestują również konkurenci, między innymi Walmart (NASDAQ: WMT). Target potrzebuje więc skutecznej strategii, aby nadążyć za rywalami.

Powołanie dyrektora ds. AI jest częścią szerszego planu naprawczego dla Target. Wieloletnia strategia spółki zakłada inwestycje sięgające 5 mld USD, które mają wesprzeć wzrost dzięki modernizacji działalności.

Akcje Target wyraźnie odbiły w 2026 r. i w momencie publikacji były ponad 55% wyżej. W perspektywie pięciu lat nadal notowały jednak spadek o 40%. W raporcie za pierwszy kwartał Target poinformował o wzroście sprzedaży netto o 6,7%, co było wynikiem wyraźnie lepszym od oczekiwań spółki.

Dotychczasowe działania naprawcze przynoszą efekty, a powołanie dyrektora ds. AI może przyspieszyć realizację strategii. Jeśli Nair skutecznie wypełni swoje zadania, poprawa sytuacji Target może nie tylko być kontynuowana, lecz także nabrać tempa przed rozpoczęciem sezonu zakupów świątecznych.