Lowe’s: CEO mówi o ostrożności klientów w wydatkach

Sieć sklepów z artykułami do remontu i wyposażenia domu Lowe’s (LOW) odnotowała mieszane wyniki w drugim kwartale. Przychody spółki nie spełniły oczekiwań analityków, a na rezultatach odbiła się ostrożność klientów w zakresie wydatków na projekty wykonywane samodzielnie.

Klienci z segmentu DIY, czyli osoby samodzielnie remontujące i ulepszające swoje domy, odpowiadają za około 60–65% przychodów Lowe’s. W kwartale ograniczyli między innymi zakupy związane z malowaniem oraz projektami na zewnątrz. Negatywnie na popyt wpłynęła także bardzo zła pogoda podczas Memorial Day.

Na wyniki wpłynęła również silna aktywność promocyjna konkurencji. Inne sieci prowadziły w lipcu liczne wyprzedaże, co dodatkowo zwiększyło presję na Lowe’s.

Klienci mają obecnie podwyższoną wartość kapitału zgromadzonego w nieruchomościach, ale mimo to zachowują ostrożność. Marvin Ellison, dyrektor generalny Lowe’s, powiedział, że ograniczają wydatki na produkty uznaniowe, czyli takie, które nie są niezbędne. Wskazał na połączenie niepewności gospodarczej, geopolitycznej oraz wysokich cen paliw. Ceny te nadal utrzymują się powyżej 4 USD za galon i zwiększają obciążenie budżetów klientów podczas tankowania.

Mimo tych trudności Lowe’s odnotował piąty kolejny kwartał wzrostu sprzedaży w sklepach porównywalnych, czyli działających co najmniej rok. Wzrost wyniósł 0,2%, ale był niższy od oczekiwań Wall Street. Dobrze radził sobie segment klientów profesjonalnych, obejmujący między innymi firmy remontowe i wykonawców. Sprzedaż internetowa odpowiadała natomiast za około 15% wzrostu rok do roku w tym kwartale.

Lowe’s otrzymał dotąd około 80 mln USD zwrotów ceł i czeka na kolejne. Spółka nie zdecydowała jeszcze, jak dokładnie wykorzysta dodatkowe środki.

„Dosłownie siadamy, aby określić, co ma największy sens, by zapewnić wartość naszym klientom. Jednocześnie rozumiemy, że jako spółka porównywana z ubiegłym rokiem będziemy musieli w przyszłym roku porównać z tegorocznymi wynikami wszystko, co zrobimy w tym roku. Analizujemy różne rozwiązania, które przyniosą korzyści klientom, ale nie będą tak promocyjne jak działania konkurencji w lipcu” – powiedział Ellison.

Wśród produktów, które konkurenci oferowali w lipcu z dużymi rabatami, wymieniono grille, wyposażenie tarasów i patio oraz żywe zwierzęta. Zdaniem przedstawicieli Lowe’s promocje te prawdopodobnie przełożyły się na większą liczbę sprzedanych sztuk u konkurentów. Podejście Lowe’s do wykorzystania kolejnych zwrotów ceł może więc być inne.

Dane z ostatnich raportów pokazują, że konsumenci wydają pieniądze przede wszystkim na te produkty, które sami uznają za warte zakupu. Nadal są gotowi przeznaczać środki na wybrane towary luksusowe, ale robią to bardziej wybiórczo i ostrożnie niż kilka lat temu.

Podobne zachowania widoczne są w innych sieciach handlowych. Klienci Target interesują się nową alejką z przekąskami, ofertą kosmetyczną oraz nowymi partnerstwami, w tym marką Love Shack Fancy. Wydatki konsumentów są więc bardziej przemyślane, a zakupy mniej impulsywne.

W centrum uwagi pozostaje także Walmart. Oczekuje się, że spółka będzie nadal kierować ofertę do klientów ze wszystkich grup dochodowych. Analitycy spodziewają się wzrostu sprzedaży w porównywalnych sklepach o 3,7%. Będzie to wynik nieco niższy od wzrostu odnotowanego przez Target. Istotne będzie również to, jak klienci o różnych dochodach zareagują na promocje Walmartu uruchomione wcześniej tego lata.