Indra dostarczy do metra Waszyngtonu 450 terminali dla pasażerów

Indra Group została zlecona przez Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA) na odnowienie automatycznego systemu sprzedaży biletów w całej sieci metra w amerykańskiej stolicy. Jak wynika z ustaleń, projekt rozpocznie się od kwoty bazowej 38,9 mln USD, a po uwzględnieniu wszystkich opcji może wzrosnąć do 75 mln USD. Celem kontraktu jest poprawa dostępności i komfortu podróżowania.

W ramach przedsięwzięcia spółka ma zaprojektować, wyprodukować i dostarczyć nowe terminale dla pasażerów, a następnie zapewniać ich utrzymanie przez kolejne 15 lat. Terminale mają zastąpić obecnie działające automaty vendingowe do sprzedaży biletów (Fare Vending Machines, FVM).

Docelowo 450 terminali zostanie zainstalowanych w 98 stacjach obsługiwanych przez pięć linii metra WMATA, a także w obiektach szkoleniowych i testowych zarządcy transportu.

Kontrakt wzmacnia obecność rozwiązań Indry w USA, stanowiąc kolejny krok po wcześniejszych sukcesach w obszarze projektów dla lotnictwa, Open Road Tolling (ORT), V2X (łączności pojazd–otoczenie) oraz technologii komunikacyjnych. Spółka podkreśla też, że realizacja ma wspierać strategię rozwoju, w tym uruchomioną niedawno fabrykę w Olathe w Kansas, gdzie ma odbywać się część procesu produkcji terminali dla WMATA.

„Cieszymy się, że zostaliśmy technologicznym partnerem Washington Metropolitan Area Transit Authority w tym projekcie, ponieważ wzmacnia to pozycję Indra Group jako lidera w obszarze technologii dla transportu publicznego. W ostatnich latach udało się nam zdobyć w różnych krajach świata bardzo istotne kontrakty”, powiedział Raúl Ripio, Senior-Vice President of Mobility Business w Indra Group. „Indra podejmuje zdecydowane zobowiązanie wobec rynku Stanów Zjednoczonych. Właśnie otworzyliśmy nową fabrykę do rozwijania kolejnej generacji systemów dla FAA (Federal Aviation Administration) i realizujemy przełomowe projekty związane z ruchem, pojazdami połączonymi i znacznie więcej”.

Randy Clarke, Metro General Manager i CEO, powiedział: „Metro obsługuje setki tysięcy klientów każdego dnia i koncentrujemy się na tym, by ułatwiać każdy element ich podróży. Te nowe terminale dla pasażerów zapewnią bardziej opłacalne i intuicyjne doświadczenie, jednocześnie wspierając technologie płatności, których klienci coraz częściej oczekują. Ta inwestycja modernizuje kluczową część naszego systemu i tworzy platformę, która będzie się adaptować wraz z rozwojem technologii i potrzebami użytkowników”.

Większa dostępność i lepsze doświadczenie użytkownika

Nowy sprzęt Indry ma przebudować doświadczenia pasażerów na sieci metra w Waszyngtonie poprzez zastąpienie istniejących automatów sprzedaży biletów bardziej zaawansowanymi, intuicyjnymi i czytelnymi wizualnie terminalami dla pasażerów.

Terminale mają zapewniać uniwersalną dostępność dzięki większym ekranom dotykowym o wysokiej rozdzielczości oraz powiększonemu interfejsowi w stylu smartfonu. Rozwiązanie ma prowadzić podróżnych czytelnymi instrukcjami i prostymi ścieżkami obsługi, dopasowanymi do indywidualnych potrzeb użytkowników.

Zgodność z amerykańską ustawą ADA ma być zapewniona m.in. dzięki wspomaganemu dźwiękowi z użyciem języka naturalnego, ekranowi o wysokim kontraście oraz elementom dotykowym, tak aby ograniczyć potencjalne bariery.

System ma też poprawić podróżowanie osób z innych krajów oraz tych, które posługują się językami innymi niż angielski. Terminale mają obsługiwać do 15 języków, spójnie z WMATA’s Language Assistance Plan.

Nowoczesne technologie w terminalach

Terminale Indry mają wykorzystywać otwartą i skalowalną architekturę modułową, która umożliwia integrację zaawansowanych funkcji, w tym ABT (account-based ticketing – bilety rozliczane na podstawie konta), płatności kartą bankową i smartfonem (EMV) oraz cyfrowych portfeli na urządzeniach mobilnych. Rozwiązanie ma umożliwiać dalszą rozbudowę i dopasowanie do potrzeb WMATA oraz pasażerów w kolejnych dekadach.

Terminale są też zaprojektowane tak, by bezproblemowo integrowały się z istniejącymi systemami back office oraz kontrolą dostępu w waszyngtońskim metrze. Dzięki przemysłowemu osprzętowi, funkcjom bieżącej autodiagnostyki i możliwości pełnienia roli kiosku informacyjnego system ma zapewniać większą niezawodność i łatwiejszą obsługę, oferując jednocześnie bardziej elastyczne, włączające i „future-proof” (odporne na zmiany) doświadczenie.

W USA Indra realizowała też projekty biletowe obejmujące ostatnie dwie generacje automatów vendingowych na systemie kolejki podmiejskiej MetroLink w St. Louis w stanie Missouri.

WMATA (Metro)

Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), znane jako Metro, jest wiodącym przewoźnikiem transportu publicznego w regionie. System obsługuje około 4 mln mieszkańców w jurysdykcji obejmującej obszar o powierzchni 2 054 mil kwadratowych w Waszyngtonie (DC), stanie Maryland i w Wirginii. Metro dysponuje siecią 6 linii kolejowych, 98 stacjami, 126 trasami autobusowymi oraz usługą door-to-door dla paratranzytu. Metro jest drugim najbardziej obciążonym systemem transportu w USA: w 2025 roku obsłużyło 268,9 mln przejazdów, dysponując budżetem operacyjnym i inwestycyjnym na poziomie 5 mld USD.

Od 2022 roku Metro zakończyło kilka projektów rozwoju ukierunkowanego na transport (transit-oriented development), które wniosły do regionu 15 mln USD dochodów z podatków z zabudowy mieszkaniowej, biurowej i usług detalicznych.

Bezpieczeństwo i ochrona są kluczowymi wartościami w Metro: ponad 30 000 kamer monitoruje system, a wskaźnik przestępczości jest obecnie najniższy w historii, przy jednoczesnym spadku przestępstw związanych z jazdą bez ważnego biletu o 82% na liniach kolejowych. W 2025 roku American Public Transportation Association (APTA) przyznało Metro nagrodę Transit Agency of the Year za wzrost liczby pasażerów, rekordowe poziomy satysfakcji klientów, zmodernizowaną sieć autobusową, poszerzenie oferty połączeń kolejowych oraz poprawę doświadczenia pasażerów.

Indra Group

Indra Group jest hiszpańskim, wielonarodowym przedsiębiorstwem i jednym z czołowych europejskich podmiotów w obszarze obronności oraz zaawansowanej cyfryzacji. Firma działa w obszarze obrony, przestrzeni kosmicznej, zarządzania ruchem lotniczym, mobilności i technologii transformacyjnych dzięki platformie Minsait oraz integruje swoje kompetencje w zakresie suwerennej AI, cyberbezpieczeństwa i cyberobrony w IndraMind.

Indra Group podkreśla, że rozwija rozwiązania i buduje relacje biznesowe, które mają wspierać bezpieczniejszą i lepiej połączoną przyszłość. Zrównoważony rozwój jest elementem jej strategii i kultury. Na koniec roku obrotowego 2025 Indra Group osiągnęła przychody w wysokości 5,457 mld EUR, działała lokalnie w 46 krajach i prowadziła operacje biznesowe w ponad 140 państwach.

Indra Group USA

Indra Group USA to amerykańska spółka zależna Indra Group. Działa jako globalny lider w technologiach i inżynierii dla kontroli ruchu lotniczego, mobilności, obronności oraz transformacji cyfrowej. Indra Group USA dostarcza systemy kluczowe dla misji, które wspierają bezpieczeństwo, efektywność i zrównoważony rozwój transportu oraz infrastruktury w całych Stanach Zjednoczonych. Firma podkreśla wieloletnie doświadczenie, partnerstwa i działalność w 140 krajach. Przedsiębiorstwo ma wspierać modernizację kontroli ruchu lotniczego oraz inteligentnych systemów transportowych i mobilnościowych, aby odpowiadały na zmieniające się potrzeby amerykańskich społeczności, agencji i partnerów branżowych.