HSBC zawiera wieloletnie partnerstwo z Google Cloud, by rozwijać wykorzystanie AI

HSBC ogłosił we wtorek wieloletnią współpracę z Google Cloud, spółką należącą do Alphabet, której celem jest rozwijanie w banku możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji.

To kolejny krok w realizacji strategii prezesa Georges’a Elhedery’ego, który naciska na włączanie AI jako narzędzia generującego przychody i pozwalającego ograniczać koszty. Bank podkreśla, że systemy AI potrafią przetwarzać duże ilości danych oraz automatyzować zadania dotąd wykonywane przez ludzi.

W ramach porozumienia, jak informuje HSBC, ma zostać uruchomionych dodatkowo 200 zadań opartych na AI w ciągu najbliższych dwóch lat.

Zapowiedź pojawia się po tym, jak w maju Elhedery wezwał pracowników do przyjęcia AI. Wskazywał przy tym, że technologia „zniszczy niektóre miejsca pracy, a stworzy nowe”.

HSBC poinformował, że zespoły inżynierskie Google Cloud i Google DeepMind pomogą bankowi wskazać priorytetowe projekty. Każdy z nich ma potencjał przyniesienia ponad 100 mln USD korzyści w formie dodatkowych przychodów lub usprawnień zwiększających efektywność.

Bank będzie korzystać z modelu Gemini. HSBC zaznacza, że już teraz działa w oparciu o Google Cloud i uruchamia na tej platformie 600 aplikacji.

Projekt koncentruje się na trzech głównych obszarach: wsparciu w zakresie spersonalizowanego doradztwa dla klientów private bankingu, zarządzaniu ryzykiem z obszaru przestępczości finansowej oraz podejmowaniu decyzji z wykorzystaniem AI przez pracowników pierwszej linii. Celem jest ograniczenie czasu przeznaczanego na prace administracyjne i przygotowania do spotkań.

„Partnerstwo takie jak to z Google Cloud pomaga nam wyposażyć współpracowników w narzędzia, których potrzebują, aby być gotowymi na przyszłość, i wspiera nasze działania nad prostym, zwinny, szybszym i bardziej osobistym HSBC” — powiedział Georges Elhedery.