Amazon przyspiesza dostawy i zwiększa wykorzystanie robotów

Amazon w drugim kwartale nadal przyspieszał dostawy i usprawniał działanie swojej sieci centrów realizacji zamówień — obiektów, w których towary są przechowywane, kompletowane i wysyłane do klientów. Poinformowali o tym przedstawiciele spółki w czwartek przy okazji publikacji wyników finansowych.

W pierwszej połowie roku ponad 40% produktów dostarczono na całym świecie tego samego dnia lub w ciągu nocy, w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Amazon rozszerzył także usługę bardzo szybkich dostaw Amazon Now. Oferuje ona dostawę tysięcy podstawowych produktów w ciągu 30 minut lub krócej. Usługa jest dostępna w 80 miastach i miejscowościach w Stanach Zjednoczonych oraz w kilku największych miastach Egiptu.

Amazon Now działa obecnie w dziewięciu krajach i ponad 250 miastach oraz miejscowościach, między innymi w Atlancie, Houston i Denver. Usługa zyskuje popularność. W ujęciu kwartał do kwartału sprzedaż brutto i liczba sprzedanych sztuk wzrosły o ponad 80%, a liczba obsłużonych klientów była o ponad 60% wyższa niż w poprzednim kwartale — powiedział analitykom Andy Jassey, dyrektor generalny Amazona.

Jak dodał, krótszy czas dostawy w połączeniu z szerokim wyborem produktów na platformie Amazon zachęca klientów do częstszych zakupów.

Bardzo szybkie dostawy to najnowszy element strategii Amazona, mającej zwiększać wygodę klientów i skłaniać ich do dalszych zakupów na platformie. Firma oferuje także dostawę w ciągu jednej lub trzech godzin dla ponad 90 000 produktów oraz dostawę tego samego dnia dla milionów artykułów.

Dyrektor finansowy Amazona Brian Olsavsky poinformował, że spółka poczyniła postępy w optymalizacji zapasów, skracaniu odległości przewozu, ograniczaniu liczby operacji wykonywanych przy każdej paczce oraz poprawie stopnia konsolidacji przesyłek, czyli łączenia ich w większe transporty.

Amazon zwiększa również wykorzystanie robotów i automatyzacji, które od wielu lat są ważną częścią jego operacji logistycznych. Spółka niedawno przekroczyła poziom 1 miliona robotów opracowanych, wyprodukowanych i wdrożonych w swojej sieci operacyjnej.

„Modernizujemy nasze obiekty, wyposażając je w technologię najnowszej generacji. W 2026 roku spodziewamy się ponad dwukrotnie zwiększyć flotę ramion robotycznych, takich jak Cardinal i Sparrow” — powiedział Olsavsky podczas rozmowy dotyczącej wyników.

Cardinal to ramię robotyczne, które ciasno układa paczki o wadze do 50 funtów, czyli około 22,7 kilograma, w wózkach w sposób przypominający układanie klocków Tetris.

Sparrow to system robotyczny wspierający pracowników kompletujących produkty do zamówień klientów. Ramię podnosi pojedyncze artykuły z pojemników i przenosi je do określonych koszy, skąd trafiają do pracowników przed zapakowaniem. System może podnosić paczki o wadze do 12 funtów, czyli około 5,4 kilograma. Sparrow wykorzystuje widzenie komputerowe i sztuczną inteligencję do rozpoznania właściwego produktu oraz umieszczenia go w koszu na dalszym etapie realizacji dostawy.

Na początku czerwca Amazon poinformował, że planuje zainstalować trzy rodzaje nowych robotów w swoich europejskich centrach realizacji zamówień. Projekt jest częścią planu modernizacji o wartości 10 mld USD.

Amazon częściowo zrekompensował wzrost kosztów transportu wynikający z inflacji cen paliw związanej z wojną w Iranie oraz wyższych stawek przewozów ciężarowych. W kwietniu spółka wprowadziła dopłatę paliwową i logistyczną dla klientów korzystających z usługi Fulfillment by Amazon, w ramach której Amazon przechowuje, kompletuje i wysyła towary sprzedawców.

„Patrząc w przyszłość, widzimy znaczące możliwości dalszej poprawy produktywności w naszej globalnej sieci centrów realizacji zamówień, przy jednoczesnym dalszym podnoszeniu poprzeczki w zakresie szybkości dostaw. Marża operacyjna może się zmieniać, a postęp nie zawsze będzie przebiegał liniowo. Podchodzimy jednak do tego w sposób konsekwentny, aby trwale i długoterminowo poprawiać koszt obsługi zamówień” — powiedział Olsavsky.

Akcje Amazona zyskały 15% do południa w piątek, ponieważ usługi chmurowe przyniosły szczególnie duży wzrost zysków. Amazon Web Services wypracował w drugim kwartale 42 mld USD przychodów. Łączna sprzedaż Amazona wzrosła o 20%, do 200,6 mld USD. Zysk operacyjny wyniósł 27,5 mld USD, co oznacza wzrost o 43% rok do roku.