Integrity przejmuje Stride i tworzy platformę zapisów na ubezpieczenia dla niezależnych pracowników

Integrity, LLC ogłosiła przejęcie Stride Health (Stride). Stride to mobilna platforma technologiczna do „przenośnych świadczeń”, która umożliwia elastyczną, cyfrową rejestrację w ubezpieczeniach dla niezależnych pracowników.

Połączenie ma łączyć zasoby obu firm: technologię opartą na sztucznej inteligencji oraz ogólnokrajową sieć agentów Integrity z rynkiem konsumenckim i technologią rejestracji Stride. Efektem ma być infrastruktura ułatwiająca osobom pracującym na własny rachunek poruszanie się po indywidualnym rynku ubezpieczeń oraz zwiększająca dostęp do benefitów.

Integrity i Stride podkreślają znaczenie rynku „under 65”, czyli osób poniżej 65. roku życia. Wskazują też, że coraz więcej osób uczestniczy w gospodarce gig (zlecenia i praca dorywcza), a wybór ubezpieczenia zdrowotnego staje się dla nich trudniejszy bez wsparcia.

Stride obsługuje ponad 140 platform gig economy i platform płacowych, takich jak Uber, DoorDash, Gusto i Amazon Flex, pomagając niezależnym oraz osobom pracującym w niepełnym wymiarze godzin „wypełniać lukę” w dostępie do benefitów. Technologia Stride ma umożliwiać pracownikom zapisy na przenośne świadczenia, w tym ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne, okulistyczne oraz na życie, w uproszczonym i zgodnym z przepisami procesie.

Funkcje Stride mają być wbudowane w istniejące platformy zarządzania pracą, aby zapisy były płynne i możliwie bezproblemowe.

Integrity planuje obsługę klientów w różnych kanałach: cyfrowo, z wykorzystaniem AI, oraz z wsparciem agentów. Firma chce, aby klienci mogli uzyskać ubezpieczenie w taki sposób, jak wolą — przez doświadczenie w pełni online, ale intuicyjne, albo przez spersonalizowane wsparcie licencjonowanego agenta.

Wskazując na to, że połączona platforma będzie działała w wielu obszarach, Integrity podkreśla też nowe możliwości budowania wartości dla klientów w długim okresie. Spółka podaje, że przez Stride są już połączone ponad 4,6 mln pracowników oraz ponad 140 partnerów przedsiębiorstw. Dzięki temu Integrity ma wzmacniać działania związane z zaangażowaniem i przekierowywaniem klientów na produkty z obszarów: życie, zdrowie i „wealth”.

Integracja Stride ma włączyć jego platformę w end-to-end’owy stos technologiczny Integrity. IntegrityCONNECT® to oparty na podejściu „AI-first” system typu „wszystko w jednym”, działający zarówno jako platforma technologiczna, jak i silnik rozwoju biznesu. Agenci mają pomagać klientom na każdym etapie: od wyceny, przez wniosek, aż po zapis.

IntegrityCONNECT ma też integrować marketplace leadów (rynek potencjalnych klientów). Agenci mają kupować i zarządzać leadami segmentowanymi demograficznie, aby docierać do odbiorców skuteczniej. Leadów tych ma dotyczyć automatyczny przepływ do intuicyjnego systemu CRM, dzięki czemu agenci mogą prowadzić relacje oraz obsługiwać odnowienia.

W każdą z funkcji ma być wbudowane wsparcie w oparciu o „Ask Integrity®” — cyfrowego asystenta opartego na AI, aktywowanego głosem. Asystent ma wskazywać rekomendacje dotyczące ubezpieczenia oraz przypominać o elementach w cyklu polisy, aby zwiększać efektywność i ograniczać złożoność procesu.

Integrity Health podkreśla, że agenci mają wnosić klarowność, przejrzystość i wsparcie w podejmowaniu decyzji w procesie zapisów, który bywa skomplikowany dla osób pracujących w modelu gig i dla konsumentów. Dodanie Stride do platformy Integrity ma też dać większą widoczność zachowań klientów — w tym informacji, gdzie kontakt z agentem jest najbardziej wartościowy na poszczególnych etapach ścieżki ubezpieczeniowej.

Firma wskazuje także, że przełomowa technologia Stride wspiera agentocentryczną innowacyjność Integrity, otwierając ścieżkę dla rozszerzenia wpływu sieci dystrybucji Integrity na rynek „under 65”. Podkreśla, że partnerstwo ma prowadzić do coraz bardziej udanych rezultatów dla pracodawców i organizacji zatrudniających pracowników różnych typów.

Stride działa jako platforma przenośnych benefitów dla niezależnych pracowników — ma pozwalać im „posiadać i zatrzymać” świadczenia niezależnie od statusu zatrudnienia. Firma opisuje się jako pierwsza tego typu platforma zbudowana specjalnie dla milionów niezależnych pracowników w USA.

Według deklaracji Stride od 2014 roku pomogło ponad 4,6 mln pracowników zaoszczędzić ponad 8 mld USD na podatkach i składkach za ubezpieczenie zdrowotne. Firma współpracuje z ponad 140 organizacjami, w tym z Uber, Amazon, DoorDash, Instacart, Gusto, Lyft, TaskRabbit, Recording Academy i ShiftKey. Stride ma zapewniać osobom bez tradycyjnie oferowanych przez pracodawcę benefitów dostęp do pełnego rynku ubezpieczeń zdrowotnych oraz rozwiązań „wealth”.

Integrity ma siedzibę w Dallas w Teksasie. Firma zajmuje się dystrybucją ubezpieczeń na życie i zdrowie oraz dostarczaniem rozwiązań do zarządzania majątkiem i planowania emerytalnego. Zgodnie z informacjami spółki działa poprzez szeroką sieć agentów i doradców, a jej własna technologia ma wspierać podejście omnichannel.

Dla osób, które chcą zobaczyć, jak Integrity i Stride mają poprawić doświadczenie klientów niezależnych pracowników, udostępniono materiał wideo na stronie integrity.com/Stride.