Home Depot wdraża asystenta AI Magic Apron we wszystkich sklepach w USA

Home Depot (NYSE:HD) wdrożył asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji we wszystkich sklepach w USA. Magic Apron zapewnia wskazówki dotyczące projektów w czasie rzeczywistym, pomaga znaleźć produkty w sklepie i oferuje porady ekspertów. Z narzędzia można korzystać w aplikacji Home Depot oraz za pośrednictwem kodów QR dostępnych w sklepach.

Klienci i pracownicy mogą korzystać ze wsparcia dla wielu języków oraz rozpoznawania obrazów. Dzięki temu Magic Apron pomaga dopasować planowane prace do odpowiednich materiałów i narzędzi. Ogólnokrajowe wdrożenie oznacza szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji w stacjonarnych sklepach z artykułami do remontu i wyposażenia domu.

Home Depot jest dużym sprzedawcą detalicznym produktów do remontu i wyposażenia domu. Spółka działa w USA oraz na rynkach międzynarodowych. Ma szeroką bazę klientów i różne formaty sklepów, w których można wykorzystywać narzędzia takie jak Magic Apron. Jej kapitalizacja rynkowa wynosi około 337,1 mld USD, dlatego zmiany w obsłudze klientów mogą mieć szeroki zasięg w całej sieci.

Magic Apron działa obecnie w ponad 2 000 sklepach Home Depot w USA i obsługuje już miliony pytań miesięcznie. Klienci mogą sprawdzać w alejkach lokalizację produktów, ich dostępność oraz otrzymywać wskazówki dotyczące projektów w wielu językach. Może to ułatwiać większej liczbie osób podejmowanie się bardziej złożonych prac przy wykorzystaniu obecnej sieci sklepów Home Depot.

Narzędzie wpisuje się w podejście spółki, które zakłada wykorzystanie narzędzi cyfrowych, uczenia maszynowego i rozwiązań dostępnych w sklepach do poprawy efektywności operacyjnej oraz lojalności klientów. Magic Apron łączy dane dotyczące konkretnego sklepu z poradami na temat projektów. Wspiera to ocenę, że technologia i usługi dla klientów profesjonalnych mogą w dłuższym okresie pomagać Home Depot utrzymać zdolność do generowania zysków.

Inwestorzy powinni obserwować, czy zarząd zacznie łączyć korzystanie z Magic Apron z konkretnymi wskaźnikami. Mogą to być między innymi aktywność użytkowników w aplikacji w trybie sklepowym Store Mode, oceny zadowolenia klientów oraz średnia wartość zakupów klientów profesjonalnych i majsterkowiczów.

Ważne będą także wszelkie komentarze łączące zakupy wspierane przez sztuczną inteligencję ze sprzedażą i marżami w drugim kwartale oraz w całym roku obrotowym 2026.