New York Mets modernizują komunikację pracowników i kibiców dzięki RingCentral

RingCentral został wybrany ze względu na podejście oparte na sztucznej inteligencji oraz otwartą platformę komunikacji biznesowej.

BELMONT, Kalifornia, i NOWY JORK, 1 września 2026 r. — RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), globalny lider w dziedzinie kontaktu z klientami z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, poinformował o rozpoczęciu współpracy z klubem New York Mets. Jej celem jest modernizacja kontaktu z kibicami, sprzedaży biletów i komunikacji biznesowej w całej organizacji. Mets zastąpią dotychczasowy lokalny system telefoniczny platformą chmurową RingCentral, usprawniając komunikację pracowników z kibicami oraz między sobą.

Klub zdecydował się na RingCentral, powołując się na doświadczenie firmy we współpracy z innymi organizacjami Major League Baseball. Znaczenie miały również natywne integracje z produktami Microsoft oraz gotowość do długoterminowej współpracy dopasowanej do potrzeb biznesowych Mets.

„Naszym celem jest bycie najbardziej przyjazną kibicom i najbardziej zaawansowaną technologicznie organizacją w baseballu. Oznacza to ciągłe inwestowanie w narzędzia, które wzmacniają sposób, w jaki kontaktujemy się z kibicami i ze sobą nawzajem” — powiedział Oscar Fernandez, starszy wiceprezes ds. technologii w New York Mets.

„RingCentral zapewnia elastyczną i skalowalną platformę komunikacyjną, która pomoże naszemu zespołowi sprzedaży angażować większą liczbę kibiców, a jednocześnie usprawni współpracę w całej organizacji. Otwarta architektura platformy i zgodność z naszym obecnym środowiskiem technologicznym pomogą uporządkować procesy, poprawić widoczność informacji i zwiększyć efektywność działania” — dodał.

W ramach współpracy New York Mets:

• połączą wszystkich 800 pracowników na jednej platformie. RingEX™ zastąpi lokalny system używany do codziennej komunikacji;
• zwiększą zaangażowanie kibiców. RingCX™ umożliwi zespołowi sprzedaży telefonowanie i wysyłanie wiadomości tekstowych do każdego potencjalnego leada (osoby zainteresowanej ofertą), a także wykonywanie nieograniczonej liczby bezpłatnych połączeń oraz połączeń wychodzących;
• otrzymają dedykowane wsparcie w miarę rozwoju. Usługa Advanced Support zapewni zespół RingCentral wspierający oba rozwiązania.

„Mets zwrócili się do nas z jasnym celem: chcieli zwiększyć możliwości kontaktu z kibicami i jednocześnie stworzyć nowoczesną, skalowalną podstawę komunikacji w całej organizacji” — powiedział Joe Jacob, starszy wiceprezes ds. globalnej sprzedaży dla przedsiębiorstw w RingCentral. „RingCX pomoże zespołowi sprzedaży wykorzystywać więcej możliwości i angażować kibiców na dużą skalę, natomiast RingEX zapewni całej organizacji nowoczesną bazę do pracy. Rezultatem będzie lepsze doświadczenie po obu stronach — kibice otrzymają szybszy i bardziej spersonalizowany kontakt, a Mets zyskają więcej narzędzi do sprawniejszego prowadzenia sprzedaży”.

New York Mets

Założony w 1962 roku klub New York Mets występuje w lidze Major League Baseball, w dywizji National League East. Jego siedziba znajduje się na stadionie Citi Field w dzielnicy Flushing, w nowojorskiej dzielnicy Queens. Właścicielem Mets jest Steve Cohen.

RingCentral

RingCentral jest globalnym liderem w dziedzinie kontaktu z klientami z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Firma oferuje zintegrowaną platformę obejmującą telefonię biznesową, wiadomości SMS, centrum kontaktowe, zarządzanie zaangażowaniem pracowników, współpracę wideo i komunikatory.

Dzięki zaawansowanym funkcjom sztucznej inteligencji RingCentral dostarcza informacje na każdym etapie kontaktu — przed interakcją z człowiekiem, w jej trakcie i po jej zakończeniu. Platforma ma pomagać firmom pracować sprawniej, szybciej odpowiadać i budować bardziej wartościowe relacje z klientami.

RingCentral, RingEX, RingCX oraz logo RingCentral są znakami towarowymi RingCentral, Inc.