Dlaczego akcje ServiceNow spadły o 36% w pierwszej połowie roku

Akcje ServiceNow spadły o 36% w pierwszej połowie roku. Rynek coraz bardziej obawiał się wpływu agentic artificial intelligence (AI) na spółki SaaS (software-as-a-service), takie jak ServiceNow. Mimo to firma odpowiada własną platformą AI.

Po co SaaS, skoro można AI?

ServiceNow to istotny gracz w obszarze zarządzania organizacją. Ma ponad 8 800 klientów, którzy korzystają z jej rozwiązań do zarządzania swoimi procesami. Platforma firmy jest wbudowana w bazy danych klientów i służy do łączenia oraz automatyzowania różnych procesów w miejscu pracy.

Gdzie ulokować 1 000 USD? Ten fragment pominięto.

Kiedy agentic AI pojawiło się w szerszej skali kilka miesięcy temu, spółki SaaS zaczęły mocno tracić na wartości. Inwestorzy martwili się, jak poradzą sobie firmy z sektora SaaS, jeśli klienci uzyskają tę samą wartość dzięki agentom AI, które da się dostosować do wykonywania tych samych zadań.

Control Tower jako odpowiedź firmy

ServiceNow wyprzedza trend i uruchomiło produkt Control Tower nieco ponad rok temu. Control Tower — jak sama nazwa wskazuje — działa jako jedno miejsce łączące wszystkie AI agentowe rozwiązania i platformy klienta, a także resztę organizacji. Wykorzystuje też AI do analizowania tego, jak wszystko działa, i dostarczania wniosków. Nawet jeśli agenci AI przejmują pracę części pracowników, firmy wciąż muszą je wdrażać, monitorować i zarządzać ich działaniem. A ponieważ rozwiązanie jest oparte na AI i machine learning (uczeniu maszynowym), jest stale ulepszane wraz z rozwojem technologii.

Na razie reakcja rynku jest pozytywna

Na razie odpowiedź rynku jest co najmniej pozytywna i ServiceNow nie obserwuje zakłóceń w swojej działalności. Spółka poinformowała o 22% wzroście rok do roku (year-over-year) przychodów z subskrypcji w I kwartale 2026. Jednocześnie kierownictwo prognozuje podobny wzrost w II kwartale oraz w całym roku.

Czy akcje ServiceNow są wycenione tak, by warto było kupić?

W obecnej cenie akcje ServiceNow są notowane na poziomie 64 razy zysku (P/E) liczonego dla ostatnich 12 miesięcy. To wysoka wycena, ale jednocześnie znacznie niższa niż w poprzednich latach. W praktyce spółka jest tuż po swoim najniższym w historii poziomie wskaźnika P/E, gdy zaczyna wracać do wyższych wartości. Inwestorzy byli skłonni płacić wysoką premię za akcje, ponieważ firma ma silną „economic moat” (trwałą przewagę konkurencyjną) — jej platforma jest wybierana przez dużą część czołowych firm w kraju.

Taka wycena trudno byłaby określić mianem „okazji”, zwłaszcza w zmieniającym się krajobrazie AI, ale może być rozważana jako podejście obronne, jeśli coraz więcej procesów w firmach będzie przenoszonych do AI i inwestorzy będą czuli się komfortowo, by zająć niewielką pozycję na tym etapie.

Czy teraz kupować akcje ServiceNow?

Ten fragment pominięto.

*Zwroty Stock Advisor na dzień 9 lipca 2026.

Jennifer Saibil nie ma pozycji w żadnej z wymienionych spółek. The Motley Fool ma pozycje w i rekomenduje ServiceNow. The Motley Fool ma politykę ujawnień.