Costco rozbudowuje usługi apteczne i recepturowe dla członków

Costco od lat oferuje znacznie więcej niż zakupy w magazynach. Poza produktami kupowanymi hurtowo wielu członków korzysta również z usług dodatkowych, a coraz ważniejszym elementem tej oferty staje się apteka.

Wyniki za trzeci kwartał 2026 r. pokazują, że strategia rozbudowy usług ma sens, zwłaszcza w segmencie aptecznym. Podczas rozmowy z inwestorami dyrektor finansowy (CFO) Gary Millerchip podkreślił, że apteka należy do najsilniej działających i najlepiej wykonujących obowiązki tzw. ancillary businesses (działalności pobocznych) firmy.

Millerchip zaznaczył, że apteka wiodła prym i w kwartale odnotowała istotne zyski udziału w rynku.

Co napędza popyt na usługi apteczne Costco

CFO wymienił kilka czynników, które, jak wskazuje, stoją za tym wzrostowym trendem (momentum):

• rosnące zapotrzebowanie na leki z grupy GLP-1,
• włączenie Wegovy i Ozempic do Member Prescription Program (programu recept dla członków),
• bardzo korzystne ceny leków weterynaryjnych,
• akceptacja Medicare Part D dla kart over-the-counter flex (kart na produkty dostępne bez recepty),
• rozszerzanie oferty aptek wysyłkowych oraz aptek specjalistycznych (specialty pharmacy).

Każda z tych inicjatyw odpowiada na rosnące potrzeby konsumentów.

Popyt na leki GLP-1 nadal rośnie. Według Gallupa odsetek dorosłych w USA, którzy obecnie stosują leki GLP-1 w celu redukcji masy ciała, zwiększył się z 3% w 2024 r. do 11% w 2026 r.

Wygoda sprawia też, że recepty realizowane w modelu wysyłkowym cieszą się coraz większą popularnością wśród osób, które chcą automatycznych uzupełnień.

Badanie JD Power z 2025 r. wykazało, że klienci byli bardziej zadowoleni z usług apteki wysyłkowej niż z obsługi w aptece stacjonarnej — podał Pharmacy Times.

Z kolei dla właścicieli zwierząt apteka Costco często pozostaje niedocenianą korzyścią. Wiele popularnych leków weterynaryjnych jest dostępnych w cenach, które często wypadają korzystniej niż w gabinetach weterynaryjnych, co daje członkom kolejną możliwość oszczędności.

Apteka w Costco ma sens zarówno dla firmy, jak i dla członków

Rozszerzanie usług aptecznych w Costco jest — według logiki biznesowej — trafnym ruchem, ponieważ leki na receptę wiążą się z regularnymi wizytami. Klienci realizujący miesięczne recepty częściej pojawiają się w magazynie, gdzie przy okazji wielu z nich kupuje też dodatkowe produkty podczas tej samej wyprawy.

Usługa apteki wysyłkowej wzmacnia tę relację jeszcze bardziej: umożliwia utrzymanie kontaktu Costco z członkami nawet wtedy, gdy nie odwiedzają oni magazynu.

Z perspektywy biznesowej opieka zdrowotna naturalnie pasuje też do modelu członkowskiego Costco. Firma nie musi maksymalizować zysku z każdej pojedynczej recepty. Konkurencyjne ceny i wygodne usługi pomagają zwiększać łączną wartość członkostwa, co podnosi prawdopodobieństwo odnawiania go rok po roku.

Ponieważ dochody z opłat członkowskich wyniosły 1,37 mld USD w trakcie ostatniego kwartału Costco, to oznacza konkretną korzyść.

Co zyskują członkowie

Dla członków korzyści są dość proste: dostęp do popularnych leków GLP-1, niższe koszty wielu leków dla zwierząt, akceptacja Medicare Part D dla kart over-the-counter flex oraz dalsze rozszerzanie usług realizacji recept w trybie wysyłkowym i w aptekach specjalistycznych.

Oznacza to, że klub magazynowy czyni opiekę zdrowotną bardziej wygodną, a jednocześnie może obniżać wydatki z własnej kieszeni.

Dla osób, które chcą „rozciągnąć” budżet na zdrowie, to realna przewaga. Dla Costco jest to również sprytne biznesowo podejście.

Każda kolejna usługa, która oszczędza członkom czas lub pieniądze, sprawia, że roczne członkostwo jest bardziej odczuwalne jako wartościowe. W coraz bardziej konkurencyjnym środowisku handlu właśnie takiej przewagi potrzebuje Costco, aby utrzymać lojalność klientów długo po tym, jak zrobią zakupy i wypełnią koszyki.