Costco cicho rozszerza obsługę kart Visa w aplikacji

Costco ma specyficzne podejście do kart płatniczych. W praktyce firma korzysta z jednej, powiązanej karty — a nie z dowolnych kart bankowych, tak jak robi to większość dużych sieci detalicznych.

Przez długi czas Costco współpracowało wyłącznie z American Express i nie akceptowało w swoich sklepach kart Visa ani Mastercard. Zmiana nastąpiła w 2016 roku, gdy Costco zakończyło współpracę z American Express i uruchomiło wyłączną kartę we współpracy z Citibankiem — Costco Anywhere Card by Citi. To karta Visa, która dawała członkom klubu m.in. 5% zwrotu za paliwo kupowane na stacjach należących do Costco.

Po tej zmianie Costco przestało przyjmować American Express i zaczęło akceptować wyłącznie Visa. Członkowie nie musieli korzystać z karty Costco Anywhere Visa Card by Citi, ale jeśli chcieli płacić kartą kredytową, musieli użyć Visa.

Costco rozbudowuje aplikację

Podczas telekonferencji po wynikach za trzeci kwartał CEO Costco, Ron Vachris, opisał zmiany w aplikacji mobilnej. „Ulepszenia, które wprowadziliśmy, obejmują poprawę mobilnego portfela, wprowadzenie cyfrowej karty członkowskiej z szybkim dostępem w aplikacji Costco oraz wdrożenie narzędzia do wstępnego sprawdzania koszyka (shopping cart prescan tool) poza granicami USA” — powiedział.

Dzięki tym zmianom członkowie mogą korzystać z aplikacji jako cyfrowej karty członkowskiej, a część z nich może też podpiąć kartę płatniczą do realizacji płatności.

Co dokładnie się zmienia teraz

„Sklep już umożliwia klientom powiązanie Costco Anywhere Visa Card z cyfrową kartą członkowską w aplikacji. Dzięki temu kasjerzy mogą zeskanować kod QR w aplikacji tylko raz, co automatycznie łączy identyfikator członkowski i dane karty kredytowej, aby ułatwić płatność” — podaje Mashed.

Teraz Costco cicho rozszerza tę funkcję, dzięki czemu łączenie karty kredytowej będzie dostępne dla większej liczby klientów.

„Teraz możesz użyć dowolnej pojedynczej karty Visa w swoim Costco Digital Wallet — w tym Costco Anywhere Visa Card by Citi. Wybierz jedną i używaj jej na stacjach paliw, w aptekach oraz przy kasach w magazynach, aby przyspieszyć proces płatności” — przekazała firma na swojej stronie.

Costco inwestuje w technologię

Costco inwestuje też w technologie, które nie są skierowane bezpośrednio do konsumentów.

Podczas Constellation Connected Enterprise 2025 Indy Cho, wiceprezes ds. analityki i produktów danych w Constellation Research, powiedział, że detalista dąży do utworzenia „koła napędowego” pomiędzy danymi, zapasami, popytem i cenami.

„Zrozumienie popytu na poziomie lokalnym to niezwykle trudne zadanie. Za każdym razem, gdy dokonujesz zakupów, jest to sygnał popytowy. Otrzymujemy te informacje z powrotem od kupujących, a potem przechodzą oni przez ogromną ilość analiz, by ustalić, ile produktu trzeba dostarczyć we właściwe miejsce” — powiedział Cho. „Wysoki próg dokładności jest absolutnie konieczny, ale to nie znaczy, że przestajemy eksperymentować”.

Zdaniem analityka Morningstar Bretta Hussleina klub magazynowy pokazał, że jego praktyczny, systematyczny model ulepszeń działa.

„Costco pokazuje, że potrafi dołożyć do swojego modelu działań możliwości cyfrowe i oparte o sztuczną inteligencję (AI)” — napisał.

Neil Saunders z GlobalData uważa natomiast, że zespół zarządzający, który przejął obowiązki 1 stycznia 2025 roku, widzi szansę na lepsze wykorzystanie technologii.

„Moim zdaniem jego ocena jest trafna. Costco może poprawić obszary takie jak odbiór z placówki (collect-from-store), sprawdzanie tego, co jest dostępne w magazynie, oraz ułatwianie procesu e-commerce” — napisał na RetailWire.

Dominick Miserandino, CEO RTM Nexus, również uważa, że Costco dobrze obsłużyło swoich członków, zachowując ostrożność w inwestycjach technologicznych.

„Costco koncentruje się na doświadczeniu klienta i utrzymaniu zadowolenia członków oraz członkostwa na całe życie. Jeśli dla niektórych wolniejsze tempo adaptacji jest krytyką, to firma dostosowuje się do rynku i działa tak, by zapewnić bezproblemowe doświadczenie klientów oraz wdrażać zmiany we właściwym czasie i w odpowiednim miejscu” — powiedział w rozmowie z TheStreet.

Jak zauważył, to podejście jest też doceniane przez inwestorów.

„Jeśli spojrzysz na kurs akcji w ostatnich kilku latach, to z pewnością pokazują, że robią coś dobrze” — dodał.

Uwaga na wady karty Costco Anywhere

Karta kredytowa Costco ma pewne minusy — według WalletHub, który przedstawił swoją opinię o karcie Costco.

„Citi Anywhere Visa nie oferuje zbyt atrakcyjnego poziomu oprocentowania. Standardowe RRSO (APR) jest wyższe niż średnia dla karty wymagającej bardzo dobrego kredytu. Nie ma też żadnych niskich stawek promocyjnych na start. Jeśli więc rozważasz złożenie wniosku, lepiej być przygotowanym na spłacanie rachunku w całości każdego miesiąca” — czytamy na stronie.

Teraz jednak, wraz z najnowszą zmianą w cyfrowym portfelu Costco, członkowie mogą w aplikacji korzystać z dowolnej karty kredytowej Visa i wykorzystywać jej pełną funkcjonalność.

Zapisanie w portfelu kolejnej karty Visa nie musi obniżać wartości Costco Anywhere Visa, ponieważ podstawowe korzyści tej karty to program cash back (zwrot w formie nagród), a nie jej wyłączność.

Costco przygotowuje się też na zmiany w sposobie płatności w aplikacji, aby członkowie mogli sprawniej kupować w magazynach oraz płacić w punktach takich jak stacje paliw i apteki.